服贸会探金融服务：打破时空界限添温度
原创
<{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>
瑞财经
1.1w阅读
2025-09-13 23:54
Ai快讯 2025年中国国际服务贸易交易会上，科技对金融服务的赋能体现得淋漓尽致。
本届服贸会上，多家银行展区以“数智交互”为核心，借助具身机器人、智能数字人、全息投影等前沿技术，打造金融创新的沉浸式平台，打破传统金融服务模式，让参观者获得可触、可感、可玩的创新金融体验，展示了金融服务如何打破时空界限，变得更有温度。
工商银行展区的具身智能机器人备受瞩目。它依托高精度运动控制算法等，在展台间灵活穿梭，为参展者答疑解惑。该机器人已在工行一些网点试点使用，网点人多的时候能发挥大堂经理的作用，让金融服务从“被动等待”变为“主动触达”。
工行展台另一侧的“公积金数字人智能客服”也是科技赋能金融服务的典型。客户无需触碰按键，以“边聊边办”的语音形式提出公积金业务相关需求，如公积金贷款利率、租房提取、退休提取等，系统就能识别需求并引导办理业务，实现“问询—办理—输出”一站式闭环。这种形式适合老年人，预计在技术及业务条件成熟后，会在北京住房公积金管理中心指导下逐步试点推广。此外，现场的咖啡机器人、机器人小铺、盲盒机等，让金融服务与趣味体验深度融合，参展者开通数字人民币钱包可领取个性化拉花咖啡，办理业务后还能参与盲盒抽奖。
北京银行展区的数字人“京小宝”吸引了不少目光。它不仅能快速回答金融产品、业务办理等问题，还能介绍北京银行数字银行建设成果，如个性化金融服务推荐等。参展者通过数智交互形式，可体验多种金融服务，感受数字技术让金融服务更便捷、高效、贴心。
建设银行的养老金融展区同样体现了让金融服务更有“温度”。京东智能初筛机器人前排起长队，它是无创、快速的健康监测设备，即将布放在建设银行北京市分行养老金融特色网点，为老年客户及注重健康管理的客户提供综合化养老金融服务。
业内人士表示，金融机构整合“金融 + 场景 + 科技”模式，运用科技能力提升金融服务触达能力，将使更多群体在细分场景中获得便捷、实惠的金融服务。
（AI撰文，仅供参考）
来源：瑞财经
重要提示：本文仅代表作者个人观点，并不代表乐居财经立场。 本文著作权，归乐居财经所有。未经允许，任何单位或个人不得在任何公开传播平台上使用本文内容；经允许进行转载或引用时，请注明来源。联系请发邮件至ljcj@leju.com，或点击【联系客服】
网友评论
相关推荐
原创
瑞财经
01:52
原创
瑞财经
01:50
原创
瑞财经
01:50
原创
瑞财经
09-13
原创
瑞财经
09-13
最新文章推荐
原创
瑞财经
01:52
原创
瑞财经
01:50
原创
瑞财经
01:50
原创
瑞财经
09-13
原创
瑞财经
09-13
