掌上明珠家居产品质量及售后遭投诉，平台投诉完成率不足50%-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经李兰兰 6.9w阅读 2025-09-23 16:09

乐居财经严明会 9月23日，据黑猫投诉平台，掌上明珠家居累计投诉49条，已完成23条，投诉完成率为47%，投诉问题涉及产品质量等。

9月22日，有消费者反映称，其于2024年7月8日在掌上明珠家居购买一批家具，沙发出现质量问题。在与商家沟通后，对方回应属“正常现象”。截至发稿，该投诉状态仍显示为“处理中”。

另有消费者投诉称，2025年4月7日在线下门店支付定金1万元，后续在选材、签订合同过程中又陆续支付款项。合同约定工期至6月20日完工，但直至7月4日家具才全部送达，且部分细节需修改。

消费者还指出，在未完成修改的情况下，商家催促支付尾款。最后支付尾款安装的客厅及小卧室玻璃设计不合理，消费者要求更换为推拉玻璃，被要求额外支付费用，与合同约定的“售后保修、验收合格后才交尾款”不符。截至发稿，掌上明珠家居在平台回复中表示，已于8月25日联系客户告知问题已解决。

官网介绍，明珠家具股份有限公司(下称:掌上明珠家居)始创于1989年，已发展成为集研发、生产、销售、服务于一体的大型现代家居企业。

天眼查显示，明珠家具股份有限公司注册资本3.2亿元，法定代表人王建兵，经营范围含家具制造；智能家庭消费设备制造；家居用品制造等。该公司由王建兵、王瑜、刘志芳、杨志辉共同持股。

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