Ai快讯 在我国，分布于大街小巷的药店是医疗卫生服务体系的有机组成部分。二十余年间，我国药店行业实现了从粗放分散到连锁经营、从资本涌入到并购扩张、从头部崛起到品牌集约的跨越式产业演进与升级。然而，在医保政策持续收紧、线上消费强势分流等多重压力下，药店行业正经历深刻转型。精细化、数字化、多元化成为实体药店转型的重要抓手，益丰大药房的实践便是例证。

从规模优先到效率优先

我国连锁药店发展不过二十余年。2018 年前后，在国家“医药分家”政策推动及资本深度介入下，医药零售领域主要连锁企业步入快速扩张期，零售药店竞争态势从“区域连锁”演变为“头部集中聚集”，益丰药房等四大连锁跨过“万店”大关。

截至 2025 年 6 月 30 日，益丰药房在湖南、湖北等十省市拥有连锁药店 14701 家。其通过“旗舰店 + 区域中心店 + 社区店”的多层次网络，覆盖不同消费场景，既满足高端健康服务需求，也保障社区便民服务可及性。这一差异化布局提升了药店运营效率，今年上半年，益丰药房旗舰店日均坪效高达 131.51 元/平方米。

随着医药分离进程加速，医药零售行业迎来新增长空间，处方外流也对零售药店专业服务能力提出更高要求，推动行业向集中化发展。益丰药房积极把握机遇，拓展医保定点门店布局，随着全国“双通道”药品电子处方流转政策落地，其提前布局正释放红利。

从数字探索到生态协同

在消费需求升级与政策推动下，数字化成为连锁药房突破增长瓶颈的关键。如今，连锁药房的数字化探索不再局限于搭建线上销售渠道，而是构建全链路健康管理生态。

益丰药房凭借前瞻性的数字化布局，在跨区域门店管控力、复制力等方面优势突出。其建立了涵盖六大核心运营系统的数字化、网络化、智能化系统管理平台，通过业务数字化、运营流程 IT 化打造高效敏捷的运营系统，为跨区域经营、并购整合提供保障。

通过组织架构优化和业务流程创新，益丰药房业务运作、管理效率和盈利能力持续提升，2020 年至 2024 年营收从 131.4 亿元增长至 240.6 亿元。

益丰药房持续推进医药新零售体系建设，实现线上线下融合发展。其依托智能设备实现“下单 1 小时送达”，满足“即时性”需求。数字化的更深层价值体现在会员管理与健康服务融合上，截至 6 月末，益丰药房累计建档会员达 1.1 亿人，会员销售占比 84.93%。通过 CRM 系统与大数据分析，精准为会员提供专项化服务，将药房转变为“健康管理入口”。

从单一零售到健康促进

今年 4 月，12 部门联合印发方案，将零售药店定位为“健康促进核心场景”。益丰药房通过多元化商品结构拓展健康服务边界，成立非药创新事业部，将多种商品纳入销售体系，部分门店增设健康检测设备，提供免费健康检测和专业服务，提高了门店客单价。

2025 年上半年，益丰药房拓展诊疗和增值服务，通过并购医疗机构将“药房 + 诊所”模式落地，实现“药品销售 + 诊疗服务”闭环，提升单店盈利空间。同时，益丰大药房布局 DTP 药房，为患者送药上门并提供专业服务，配备专职慢病管理专员，为慢病患者提供系统化健康管理服务。

如今，连锁药店谋求“业态创新 + 服务延伸”，从药品销售者转变为健康服务促进者，这既是对“健康中国”战略要求的积极呼应，也是实现可持续增长的路径。

（AI撰文，仅供参考）