安吉尔遭质量投诉，滤芯更换频次与费用引质疑
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乐居财经
李兰兰
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2025-10-10 10:45
乐居财经 李兰 10月10日，据黑猫投诉平台，安吉尔近一个月新增投诉10条，已完成2条，投诉问题涉及产品质量及售后服务等。
一位2021年9月购买安吉尔净水器的消费者表示，购买时销售人员说滤芯可使用一年半至两年，但购买后却被告知需每年更换。该产品在使用期间已出现2-3次故障，消费者均自费维修。近期机器再度出现冷水放水断断续续的问题，维修师傅上门检测后诊断为水泵故障，首次报价520元。在消费者拒绝支付后，师傅先后提出468元、368元的优惠价格，并曾索要60元上门费。
另有一位消费者称，其购买的安吉尔天池PR01200G净水器于9月12日突发故障，出现不出水、噪音大等问题。与商家沟通协商售后问题后，至今维修未果。该消费者指出，商家曾试图以50元补偿处理问题。目前该投诉状态为处理中。
还有一起投诉显示，有用户于2025年1月在微信安吉尔官方商城购买安吉尔E-Tech鲜热一体机净水器，安装后净水器水质有异味。尽管2月6日首次报修并安排上门服务，但问题未能解决。直至9月，用户反馈异味仍未消除。该投诉状态标注为“已回复”。
截至发稿，安吉尔累计投诉超300条，已完成230条。
公司官网介绍，销量领先的净水专家安吉尔成立于1987年，总部位于广东深圳，致力于成为全球科技领先的净水解决方案服务商。截至目前，安吉尔已获得全球24项发明大奖，累计获得专利数量超过1000项。其全国渠道门店总数超17000家，专卖店数超2100家。
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