梦百合产品质量及售后遭投诉，被指床垫异味
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乐居财经
李兰兰
7.3w阅读
2025-10-30 16:29
乐居财经 严明会 10月30日，据黑猫投诉平台，“Mlily梦百合床”新增5条投诉，投诉问题涉及产品质量、售后服务。
一位消费者投诉称，其于2025年10月初在武汉光谷欧亚达购买的梦百合床垫，收货后存在异味。消费者称，尽管已进行24小时通风半个月，异味仍难以消散。在提出退货要求后，门店工作人员上门检查时否认异味源于床垫，并建议将床垫移至其他房间观察。
“他们承认房间有异味，但不承认是床垫的气味。 宣传的180天免费试睡，不满意就退，但是买完要退的时候才告知一定要睡满60天，说公司规定不到60天不能退。”该消费者说。
另一起投诉中，消费者于2025年5月15日在梦百合展会现场签订合同，总金额8500元，预付定金4250元。消费者表示，店员曾口头承诺“收货后180天无理由退款”。近期发现，合同条款规定“签订合同七天后无法退款，且预售定金是20%”，在与店员沟通后，双方未能达成一致，消费者现已发起投诉，要求退还定金。
梦百合成立于2003年，是国内较早一批从事记忆绵家居产品研发、设计、生产和销售的公司，且自成立以来，一直专注于该细分市场。
前三季度，梦百合营业收入67.56亿元，同比增长10.29%；归属于上市公司股东的净利润1.61亿元，同比增长205.18%。
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