美的“金刚钻”大赛促超5万工程师服务升级
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瑞财经
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2025-12-02 02:10
Ai快讯 11月27日，美的第六届“金刚钻”服务技能大赛决赛在美的全球创新中心举办。赛事参赛规模超5万人。
赛事于今年8月启动，历经全国预选赛和小组赛，最终288名工程师和35名运中技术专员晋级总决赛。
本届大赛设立全能精英、高端精英、单品精英、全屋智能、洗悦家、局改和技术专员七大赛道，覆盖用户服务多元场景。其中，“高端精英”与“技术专员”赛道为新增赛道。
大赛设置不仅拓展了比赛科目，还体现美的服务从基础安装维修的“保障型”服务，向提供“高端生活解决方案”与“深度专业技术支持”的系统性能力转变。赛事期间同步举办高端服务发布活动，并邀请用户参与。
本届大赛引入AIGC智能体裁判，推动传统售后服务中依赖个人经验的“感性判断”向标准化、数字化评估模型转化，为构建数字化售后服务时代奠定基础。
大赛首次将全部小组赛区设于合作院校，标志美的人才模式从“自主研培”升级为“生态共建”，通过将培养环节前置，夯实自身人才基石，定义家电服务人才未来标准。
（AI撰文，仅供参考）
来源：瑞财经
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