文/乐居财经 杨凯越
这两周的家装圈,有两个消息悄然发布。如果把它们串联在一起细品,行业的一大变革似乎正在悄然发生。
12月3日,爱空间与支付宝“家装宝”在北京举行了资金存管合作签约仪式,结为核心伙伴。未来双方将携手通过“家装宝”服务,实现装修产品“满意再付款”支付模式。
支付宝在整个电商的发展史上,意义重大。作为第三方支付平台,支付宝通过资金托管机制解决了网络购物中买卖双方的信用风险问题,增强了交易信任,促进了电商交易的达成。
可以说,支付宝资金托管的机制,是电商解决了时间和空间限制,突破信任难题的关键一步。而收到货再“确认收货”的机制,也让消费者更加放心、安心,更敢于下单。最终成就了电商业务的迅速壮大。
如今,家装的头部品牌们,正积极将此机制引入业内。
作为最传统的行业之一,家装行业在数十年间一直沿用预付款的机制,工程开工前,用户须得先把至少大几万的预付款交给装修公司,后续按工程进度再按比例支付款项。一旦用户不满意装修成果,或与装修公司、工长发生矛盾,很容易造成前期投入付之东流,甚至需要直面“中途停工”的风险。
据介绍,“家装宝”服务落地以后,用户的装修款会由传统的“直接预付给企业”转为由支付宝提供专属资金管理方案来保障。用户把资金存入专属账户,余额实时可查,从根源上杜绝了资金被挪用的风险。
在支付模式上,“家装宝”将电商成熟的“确认收货再支付”逻辑引入家装领域,用户验收确认合格后,相应款项才会从账户上解冻,支付到家装公司,真正实现“钱随进度走,款按质量付”。“家装宝”服务将首先在“北京+上海”的双城公测。
值得注意的是,将“确认收货”机制引入家装并非爱空间首创。就在刚刚过去的11月底,贝壳旗下被窝整装举办“2025被窝资金存管上线一周年发布会”。
一年前,被窝整装联合中信银行推出“资金存管”服务,该模式将装修款由“企业直收”转为“银行存管”,按照隐蔽工程验收、基础验收、竣工验收三大节点,分批次解冻支付(比例分别为60%、35%、5%)。消费者在每一阶段完工并确认合格后,相应款项才由银行划转至企业账户。
被窝整装此举,同样是通过银行存管与节点验收解冻机制,将电商的“确认收货”逻辑引入家装领域,为消费者带来了制度化、透明化的装修新体验。
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