编者按

“伟大出自平凡，英雄来自人民”——发现2025物业英雄。本届活动由乐居财经主办，以“向阳而生”为主题，在全国范围内挖掘物业人的感动故事，旨在持续深入物业企业，用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。本期物业英雄候选人：彩生活成都合力物业服务有限公司项目经理 邓兵。

清晨的阳光洒在“峰度天下”小区中央广场上，孩子们绕着喷泉嬉戏，老人在新栽的香樟树下悠闲对弈，年轻夫妇推着婴儿车漫步在整洁的步道上。

眼前的场景处处透着生机与和谐，站在广场中央的邓兵，目光扫过每一处熟悉的角落，嘴角泛起不易察觉的微笑。

他的手上还留有多年劳作形成的薄茧，这双手，曾亲自丈量过这里的每一寸土地，抚摸过每一块需要更换的路沿石，培植过每一株渴望生机的绿苗。

初临：当理想照进现实

2018年10月，当邓兵第一次以物业项目经理的身份走进“峰度天下”时，眼前景象与这个颇具气势的小区名称形成了鲜明对比。

这位有着十年以上物业管理经验的职业经理人，脚步在空旷的园区里回响，目光如扫描仪般掠过每一个角落：绿化带斑秃如疥，缺乏层次与生机；设备房墙面翻砂严重，标识残缺；路面边缘无路沿石包裹，前夜雨水冲刷出的泥泞痕迹清晰可见；电梯轿厢内壁划痕累累，灯光昏暗……

“基础设施其实不错，但细节上的疏漏太多了。”邓兵在心里默默评估。他知道，这些问题看似琐碎，却直接影响着数百户业主的生活品质和小区整体价值。更棘手的是，任何改造都需要资金、时间和业主的理解——这三者在当时都显得稀缺。

然而退缩从不在邓兵的选项之中。当天晚上，他办公室的灯光亮至深夜，案头逐渐堆起厚厚的勘查笔记和改进方案草稿。他明白，要让“峰度天下”真正配得上它的名字，必须从这些不起眼的细节开始，一砖一瓦地重塑。

破局：从一条路沿石开始的变革

改造计划中，邓兵将“路沿石工程”列为首要突破点。每逢雨天，小区内部道路泥水横流，业主出行不便，景观也大打折扣。这个看似基础的设施，实则是决定小区整洁度的关键。

多方比价、甄选石材、确定施工方案——邓兵事必躬亲。他挑选的石材既要耐用抗风化，又要色泽与小区建筑协调。“这些石头要用很多年，不能将就。”他对采购团队强调。

施工启动后，邓兵几乎成了“现场监工”。每天清晨，他第一个到达工地；傍晚，工人们收工后，他还要打着手电检查施工质量。

施工过程中，邓兵几乎每天都在现场监督，他不允许有任何瑕疵出现。当工人们因为连续加班而感到疲惫时，邓兵总是第一个站出来鼓励大家：“我们的每一份努力，都是为了给业主们带来更好的生活体验。让我们一起加油，把这些石头变成小区的骄傲！”

当最后一块路沿石严丝合缝地安装到位，一条整洁美观的道路蜿蜒贯穿小区核心区域。雨后初晴，业主们惊喜地发现，再也不用踮脚避开泥泞了。

唤醒：让土地重新呼吸

路沿石工程初见成效，邓兵立即将目光转向那片沉默的土地。2019年2月，春寒尚料峭，“峰度天下”的绿化改造战役已然打响。

邓兵站在一片光秃的绿地前，脑海中已浮现出草木葳蕤的景象。“绿化不是种下去就完事，”他在项目会上阐述理念，“我们要创造的是有生命的景观，是能让业主放松身心、孩子们认识自然的生态空间。”

邓兵邀请来专业的园林设计师，根据小区微地形、光照条件和季相变化，精心规划植物配置：耐阴的地被植物得填补在楼宇背阴处，喜光的乔木要占据阳光充足区域；不同花期的植物交错搭配，确保三季有花、四季见绿……

施工期间，邓兵的身影活跃在绿化一线。翻土、施肥、移栽，他挽起袖子和工人们一起干，手上沾满泥土，额上挂着汗珠，但他的脸上总是挂着满足的微笑，并鼓励工人们：“我们正在创造生命的奇迹，每一棵小树、每一朵小花都将是我们共同努力的见证。”

春去夏来，奇迹在土地上悄然发生。曾经荒芜的角落冒出嫩绿，单调的草坪被层次丰富的花境替代，乔木伸展枝叶投下清凉绿荫。

最让邓兵感动的是业主们的变化：孩子们蹲在花圃前观察蚂蚁搬家，老人提着水壶给自己楼下的花木“加餐”，年轻人开始在朋友圈晒小区的四季风景。

“以前总觉得小区冷冰冰的，现在开窗见绿，下楼有花，心情都不一样了。”“峰度天下”业主们对家园有了不一样的感受。

铸基：看不见的工程，看得见的安心

绿化改造让小区有了“面子”，邓兵随即转向更关键的“里子”——设施设备的标准化建设。

2020年初，他站在设备房前，眉头紧锁。墙面剥落、标识模糊、线路杂乱，这些“隐藏角落”的状况，直接关系到整个小区的安全与运转。

“设备房是小区的‘心脏’，心脏不强，外表再光鲜也没用。”邓兵组织技术团队对供水、供电、消防、电梯等系统进行全面“体检”，列出长长的整改清单。

改造过程充满技术挑战。那段时间，邓兵的办公室成了临时技术研讨室。墙上挂满管线图纸，桌上散落着设备样本，他和工程师们反复推敲方案，时常争得面红耳赤。“安全标准没有‘差不多’，”他态度坚决，“我们的工作是为了让大家住得更安心、更舒心，这份责任重于泰山。”

标准化建设逐步落地：设备房墙面重新粉刷，制度流程上墙公示，管线分类标识清晰，关键设备实现智能化监控。业主们或许不曾进入这些机房，却切身体会到变化：电梯运行平稳多了，晚间路灯更明亮了，突然停水停电的烦恼很少再发生。

点睛：电梯方寸间的温度

硬件设施日臻完善，邓兵开始思考如何让居住体验更有温度。2021年，他将目光投向那个每日承载居民上下的小小空间——电梯轿厢。

“电梯不只是运输工具，”在邓兵看来，“它是邻居们短暂共处的空间，是回家路上的过渡，应该有些让人愉悦的元素。”

他的构想细致入微：轿厢内壁采用暖色调耐磨材料，搭配柔和间接照明；角落安装免洗消毒液和纸巾盒；定期更换电梯内的公益海报和温馨提示；逢年过节还会点缀小型装饰。

施工期间，邓兵对细节的执着再次显现。他反复比较样板间的色差，调试灯光角度避免眩光，甚至蹲在轿厢里体验不同身高视角的感受。有业主好奇围观，他热情介绍：“我们希望您每天进出电梯这几秒钟，能感到一丝温馨。”

小小电梯成了社区文明的窗口。孩子们学会了主动为老人按键，邻居间多了点头微笑，原本陌生的面孔渐渐熟悉。物业服务中心收到一张匿名卡片：“以前觉得电梯只是铁盒子，现在感觉像家的前厅。谢谢你们的用心。”

琢玉成器：美好家园的诞生

时光荏苒，“峰度天下”在邓兵和团队手中如玉石般被精心雕琢，渐显光华。曾经的问题清单被逐一勾销，取而代之的是业主满意度调查中不断攀升的数字和真诚的赞誉。

但邓兵，并未止步。

深秋傍晚，邓兵像往常一样在小区巡视。健身区里，中年夫妇在器械上锻炼；儿童乐园传来稚嫩欢笑；几位老人在新设的阅读角交流养生心得。夕阳给楼宇镀上金边，也勾勒出邓兵的身影——略显疲惫，却腰背挺直。

“邓经理，又巡查呢？”一位遛狗的大爷熟络地打招呼。

“是啊，王叔。您家狗狗最近精神不错。”

“托咱们小区环境的福啊！”

简短的对话让邓兵心头暖流涌动。他想起四年前那个秋天，自己初到此地时的震惊与决心。如今，泥土芬芳取代了杂物异味，欢声笑语充满了公共空间，业主眼中的疏离感化为归属感。

夜色渐浓，万家灯火依次亮起。邓兵站在小区制高点环顾，每一扇窗户后都是一个家庭的悲欢，而他和团队的工作，就是守护这些平凡而珍贵的日常。他深知，家园的营造永无终点，就像玉石的雕琢，总是可以更温润、更完美。

“明天还要检查一下北门那几棵新移栽的银杏。”邓兵在手机备忘录里记下事项，转身融入温暖夜色。他的脚步依然稳健，目光依然专注——这位美好家园的琢玉师，依然在路上。