Ai快讯 12月28日，“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”话题引发广泛关注。事件发酵后，爱奇艺通过官方微博回应，已关注到黄先生退费诉求，第一时间核查并启动原支付渠道退款流程。因黄先生原账户停用，为保障资金安全，会在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据其实际情况安排退费。
黄先生居家追剧时，发现爱奇艺页面显示广告，查看账户得知会员有效期至2043年9月22日。他平时较少看剧，账号多由家人使用。经询问，2017 - 2018年间，爱奇艺推出年费优惠活动，年费99元至198元，家人为享受折扣陆续充值14笔，总充值金额约2000元，累计出25年会员期。
发现问题后，黄先生联系爱奇艺客服申请退费。客服最初表示，2018年1月2日至4月20日期间的14笔年费订单可原路退款，但黄先生用于充值的支付宝账号已停用且被他人注册，原路返款会使资金流入陌生人账户，客服只有这一方案。黄先生不同意，双方陷入僵局。之后黄先生向媒体求助，事件曝光后引发全网关注。
事件引发网友讨论，部分网友分享类似经历。业内人士指出，国家广播电视总局此前推出互联网电视自动续费专项治理措施，要求平台以“用户主动选择”为自动续费前提，续费前5日多渠道提醒，畅通投诉处理渠道。
法律专家提醒消费者，充值会员时应仔细阅读服务条款，关闭不必要的自动续费功能，妥善保留充值凭证与沟通记录。若遭遇退费难，可向平台投诉、联系消费者协会，借助2025年预付式消费新规维护合法权益。
（AI撰文，仅供参考）
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