苏泊尔售后服务屡遭投诉，平台累计投诉总量超2700条-乐居财经

原创乐居财经李兰兰 11.8w阅读 2026-06-11 13:58

乐居财经李兰 6月11日，黑猫投诉平台显示，苏泊尔近一个月新增投诉45条，已完成35条，投诉问题涉及产品质量及售后服务等。

一名消费者投诉称，其于去年 7 月份，在京东平台上购买了一款苏泊尔的热水器，跟卖家确认过整机质保三年。“今年 4 月份，热水器出现故障，不出水，不加热，但对接的师傅一直说配件没到货为由，不上门检查，也不积极沟通，到现在已经一个多月了没人处理。”该消费者说。

还有消费者投诉称，其于2025年6月24号在淘宝天猫平台购买一款苏泊尔洗地机，然后商家送了一瓶洗地液，现在该产品差不多用了一年，还有一个月就过保，最近该产品出现故障，无法使用。“跟商家售后联系，说该产品不能用洗地液，否则会腐蚀电路板。”该消费者说。目前该条投诉进度为已完成。

黑猫投诉平台显示，苏泊尔累计投诉2721条，已完成2398条。

苏泊尔创立于1994年，主要业务包括明火炊具及厨房用具、厨房小家电、厨卫电器、生活家居电器四大领域。

2025年度，公司实现营业收入227.72亿元，同比增长1.54%；归属于上市公司股东的净利润为20.97亿元，同比下降6.58%。

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