乐居财经 程超 发自北京 2019年3月29日，第17届中国百货零售业年会暨商业创新峰会落幕。会上，来自物美商业、中粮大悦城、爱琴海商业、天虹商场、北京城乡商业等行业专家、企业家汇聚一堂，共话百货业如何进行数字化转型升级。乐居财经·乐商梳理了嘉宾们的部分精彩观点。

白凡—北京城乡商业集团股份有限公司总经理

  百货业的转型提升，核心在产品，就是商品和服务的融合。作为北京城乡百货，个人认为转型升级需要把握五个原则。

  第一个原则，积极响应政策，抓住机遇。

  2019年北京市商务委工作会议上透露，两大市级商圈要进行提升改造，其中一个就是公主坟商圈。在此政策背景下，作为“城乡人”，也是公主坟商圈的龙头商业企业，我们要拥抱积极响应，配合市委市政府和市商委对公主坟商圈改造整体规划，逐步落实实施。

  第二个原则，建立一个共生共赢的生态圈。

  区域营商环境的改造和提升，需要商圈内的各商家联合，共同营造商业生态，彼此是竞合、共生的逻辑关系。以公主坟商圈为例，北京城乡需要在新的定位基础上，连接好另外三家商企，再考虑如何赋新、如何跨界，这对于公主坟商圈的升级改造至关重要。

  第三个原则，打造崭新的购物体验。

  对于北京城乡百货公主坟总店的改造，我们要重新定位，根据新的定位，再考虑现有的空间如何去拓展和优化，让顾客具有充分的购物体验感和娱乐性。当前的购物是一种体验，是一种生活方式，我们需要打造这样的购物环境，为顾客创造价值。

  第四个原则，利用现代技术服务客户。

  百货业转型升级过程当中要运用好大数据等现代信息化、数字化技术，赋能业务策略，提升综合效益，辅助商业模式创新。因为商业模式的创新速度、普及速度都很快，很多购物中心出现同类化、同质化情形，如何利用现代技术需求差异化竞争力，服务终端用户，这是我们要持续研究的。

  第五个原则，向其他商家学习互动。

  公主坟商圈曾经辉煌过，如今，即将再次焕发活力。在市委市政府、在北京市商委提升改造的政策背景下，我们北京城乡还要向其他商家深入学习，增强深度互动，共同建设好公主坟商圈。