编者按：“伟大出自平凡，英雄来自人民。”在中国物业管理协会指导下，由乐居财经与中物研协联合主办的《物业英雄》第二季于5月18日启动，深入一线挖掘平凡物业人的不凡故事。本期物业英雄：哈尔滨中润物业学府区维修员王惠良。

  乐居东北·哈尔滨（编辑 刁爽）王惠良，哈尔滨中润物业学府区的一名维修人员。今年57岁的他，在人生中近40年来的每个清晨，都会如完成仪式般背上工具包开始一天的工作，无论严寒酷暑。维修的工作需要修修补补，王惠良亦是粗中有细，刚中带柔。疫情期间，日均16小时的工作量，没让他退缩大意，他说在那些艰难的时刻想着的是最喜欢的文艺作品——平凡的世界，多年以来书中传递的奋斗精神始终感召着他。 

  提起疫情，王惠良感慨万千。他讲述道：“疫情发生后，中润物业公司和单位领导高度重视，多次召开了紧急会议，并部署了相关工作，疫情期间全员全体上岗，我是维修工，除去每天2次巡视下水井，随时检查水管外，还承担了去卡扣值守站岗测温，以及清洁垃圾的工作。正值隆冬时节，大雪一场接着一场，我们经常冻得发抖还在坚持清雪。”穿着笨重的防护服，每天测温千人，处理几十家的生活垃圾，在风雪中一站就是一整天，有紧急管道需要维修时立刻赶去现场，这是王师傅高强度工作的日常，但他说起来却是不疾不徐，这波澜不惊的语气来自于他对精神世界一丝不苟，对现实生活的脚踏实地。 

  上有八十岁母亲，下有年少小儿，以及知心爱人是王惠良心里最大的牵挂。在得知他每日上班感染风险极大时，他们的心里满是担忧，也曾劝慰过他放弃工作，但在王师傅的坚持之下，担忧转化为理解和无言的支持。由于没时间照顾还在上小学的儿子，十来岁的孩子需要每天独自在家吃饭学习，王师傅又是担心又很愧疚。难得休息的一天，他想给孩子做点好吃的，儿子却对他说：“爸爸你快去睡觉吧，家务我来做，你太辛苦了。”朴素的一句话差点让五十多岁的汉子落泪，王师傅说每每工作劳累，回忆起家人们都觉得很温暖，当想到还有无数个家庭里都有这样的孩子和老人，那他所作的一切都是值得的。

  当有突发事件发生，王惠良觉得自己一定应该是第一个冲上去的人，这是一个工作四十年的老物业人的担当。 

  疫情期间，小区有隔离人员家里漏水，业主来自高风险地区，情况不明。中润物业接到通知后，立即决定上门给予维修处理，但是派谁去成了问题，这时王师傅主动站出来穿上防护服，戴上口罩和消毒设备出发去到了业主家里。出发的那瞬间，他心里回想起了家人们的脸庞，他说，不害怕是假的，可正在隔离的业主如果生活设施出了问题，得不到解决那对方面对的困难同样不可想象。按照严格的消杀要求，王惠良抵达业主家之后用酒精进行全身防护消杀，连脚底也不放过。在门外沟通过基本情况之后，根据四十年来的维修经验，他判断必须进入到室内才能维修。征得业主的同意，王师傅大着胆子开始处理问题，他带着厚厚的口罩经过四个小时的辛苦作业，反复确认直至业主的用水困难得到了解决,王师傅才直起腰。可是甚至来不及擦汗，他第一时间离开了业主家，因为等待着的他还有许多琐碎的工作。

  王惠良忙碌得没有时间吃饭，一遍又一遍地消毒。他说，这样是为了所有人的安全也是为了心安。有行动不便的独居老人居家隔离，他心里惦念着这位老人，听说他家的管道有问题，王师傅又第一时间奔赴业主家，不仅处理了水管问题，连地面的清洁也一并负责。老人嘴上虽然没说出来感谢，但在王师傅离开的时候老人一直在身后默默地目送他。脸上总是挂着笑容的王惠良讲述起来充满了感到，他说，回头的时候看见老人无言的眼神，想起了母亲，加倍觉得自己在做光荣的事情。秉承着中润物业一以贯之的人性化服务精神，王惠良不辞劳苦，在他看来能解决业主的问题才是最重要的。 

  业主和物业的关系在王师傅看来是肉眼可见的变好了，过去那些不太熟识的街坊邻居疫情过后见到王惠良都格外亲切地打招呼。也曾不被理解过，冷眼旁观过，但入行四十年，物业行业的飞速发展不断让他感到惊讶，从默默无闻到被全社会关注，这证明一切付出都值得。王师傅感触颇深，他说：人与人之间的关系是相互的，只要付出了总会被看到。时至今日，哈尔滨已经连续数日没有新增，王惠良非常欣慰，虽然保持着疫情期间的工作量每天巡视两遍下水井，但苦点累点也愿意。 

  过不了几年他就要退休了，王师傅心里一直有个目标，成为德才兼备的物业人，他没放弃心中的追求，少安和少平两兄弟的精神一直鼓舞着他，他说在平凡的世界，奋斗的人都是自己的英雄，在任何一个国家有难的时刻，但凡需要他必定不会退缩。而疫情过后，他只想陪陪家人，给他们做点好吃的，带儿子游泳穿过松花江，这是他们的约定。

  最艰难的日子已经过去了，但那些时光仍历历在目。心有猛虎，细嗅蔷薇，这就是一个维修工人的柔情。

  以下是乐居财经和王惠良对话精选

  乐居财经： 疫情期间，您遭遇最棘手的事情是什么？最后是如何解决的。

  王惠良：疫情期间电缆名苑一名隔离人员家的下水管线堵塞，我做好自我防护，我首先要穿好防护衣裤，带好消毒用品和工具为业主通下水，平日里通一次就解决问题的，但由于是隔离人员，我想到的是不能马虎，又连续疏通了三次，确保下水管道畅通，我才安全离开，对待隔离业主我有过担心有过焦虑，但想到我是一名物业人员，责任就是命令，尤其是疫情期间对待隔离人员家里的问题，更要工作细致，不可以出现纰漏，万无一失。

  乐居财经：疫情爆发至今，遇到过什么感动的事情？

  王惠良：疫情爆发至今，我的老母亲很惦记和担心我 ，老母亲已80多岁了，几次叫我去吃饭，我都告诉老母亲说，我不能陪您吃饭了，我的工作接触的人多，不能与母亲见面，不能照顾您，只能电话问题老人家，叮嘱她好好照顾自己。

  乐居财经：经历过这次疫情后，公司对你和同事的工作进行了哪些调整和优化？

  王惠良：经历过疫情后，公司对维修工作有所调整，下水巡井工作由原来的一天一次，增加为每日两次巡视下水管井，及时有效发现问题，防患于未然。