非同布艺沙发被指气味刺鼻有异响消费者称退货维权难-乐居财经

原创乐居财经 7.1w阅读 2021-06-30 11:16

乐居财经严明会 6月30日消息，非同沙发于黑猫平台新增1起投诉，消费者称产品气味刺鼻且舒适度与店内差异巨大，要求退货反遭商家索赔。

据消费者投诉称，4月24日在北京居然之家八角店非同家具店，以全款17500元购买两个布艺鹅绒沙发，全部为“原版尺寸原版颜色，未经过定制”。沙发于5月30日到货，到货当天发现沙发非常硬，坐下去有咯吱咯吱的声音，而且气味刺鼻，舒适度与在店尝试的版本差距甚大。

请求商家退货，商家称“两个沙发为定制沙发”，不予以退货处理。其理由为：两个沙发其中之一因为没有沙发床的功能而被视为订制版本，虽然另一款被视为原版，但是因两个沙发同时付款，被商家绑定为套餐，所以商家所谓的“原版”沙发也不能单独退货。

而消费者表示，沙发没有沙发床的功能就视为定制版本的说法未在签订合同签告知，也未在合同中体现，且两个沙发同时付款就被绑定为定制套餐更是没有说明。通过近两周的协商后，商家给出若退货，需要赔偿商家合同金额的66%，消费者认为不合理。

据查阅，北京非同家居有限公司成立于2001年9月，注册资本500万元，法定代表人乔印君，乔印君持股50.4%，肖军持股49.6%。

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