乐居财经 吴心怡 发自无锡  2021年12月，铭城物业总经理王永新入选“2021中国物业经理人长三角30强”。今年1月，铭城物业获提名，成为“2021无锡口碑物业品牌十强”候选企业。

  王永新坦言：“这是对我的莫大鼓励，以及对铭城物业在业务上的肯定，感觉自己肩上的担子更重了些。”

  此次对话乐居财经走进王永新的办公室，发现除了各式各样的奖杯、证书之外，书架上的三块牌子尤为引人注意，上面分别写着“人生靠自己、拼搏、不忘初心”。作为70后物业人，从基层做起，如今已拥有三家公司，用奋斗成就了自己出彩的人生。

  访谈当日，他的衣襟处别着一枚党员的徽章。

  王永新亮出自己党员的身份，并满含自豪和骄傲。自入党起便深植红色基因，并投射在物业的经营管理中，党建与经营协同驱动，将红色融入企业文化之中。

  深植红色基因

  2020年11月2日，中共无锡铭城物业瑞扬支部成立，把物业和党建结合起来，“我觉得在党建引领下的物业更具有深刻意义了”，王永新说道。

  在党建制度方面，铭城按照党组织的要求从组织设置、班子建设、组织生活、党员教育管理监督、活动开展、基础保障六方面一一落实；形成了“铭城红管家”的党建品牌，以红色物业助力梁中社区的基层治理，“红色”引领“绿色”的垃圾分类，“红色管家只能看护”，“红+红”志愿服务；并印刷了党建工作总结手册，将党建学习、活动的内容进行党内外宣传。

  党员们也会走进社区，举办邻里活动，拉近和客户距离的同时，也丰富了业主的社区活动。王永新介绍，铭城会召集党员积极分子积极参与每次社区活动，在员工中形成积极向上的良好风气。

  去年6月，建党百年之际，无锡铭城物业特组建“瑞扬支部红歌团”，共有30余名党员加入合唱团，以演唱红色歌曲为主，传播正能量。

  王永新还带领乐居财经来到瑞扬家园，这个曾经脏乱差的安置房小区，如今已摇身一变成为了媲美商品房小区的存在，更是惹来了临近小区的“眼馋”。而铭城物业旗下的小区多以这种政府老大难的小区为主，并形成了一套差异化的业务体系。

  自2017年铭城物业入驻瑞扬家园，获得了“2018年无锡市物业管理示范项目”、“2019年省级示范物业管理项目”等荣誉称号。

  他跟乐居财经谈起小区内部的党建文化，每个设计背后的意义，尤其是大门口的展板，都是精心设计，很好的发挥了党组织的先锋堡垒的作用。

  梁中社区支部书记邰爱华评价王永新：“他不是以利润、利益出发，而是认认真真干实事，不断提升小区环境以及配套设施等，脚踏实地的践行对党建文化的重视和敬畏。”

  “我本身就是一名党员，深知红色文化的重要性，用党的文化做物业，用红色精神做物业，把物业做好的使命感和信念会更强烈。”王永新谦逊的说道。

  十三年口碑得人心 

  作为一家无锡本地民营物业企业，今年是铭城物业成立第13年，经历多年的风雨磨炼，一步步形成了如今的企业规模和良好的口碑，关键因素是什么？

  在他看来：物业服务一是物业与业主之间的关系，要理解物业是处在什么位置，物业的职责是什么？第二就是管理，管理不到位，就没有执行力，物业就管不好。

  而实现这两个目标首先需要用整洁的社区环境，精细化的服务，多项品质文化活动，来感染业主，以带动业主的“小家”融入铭城的“大家”。

  真心诚意服务，勿以善小而不为，业主的每一件事情都要当成大事来切实落实；勿以恶小而为之，损害形象的每一个细节，都不能当作小事而置之不理。服务必须是从点滴做起，这也是物业服务的生命源泉。

  其二人才是成功的基石，铭城物业致力于打造一支高素质、高效率和高凝聚力的企业团队，“以人为本， 诚心服务”的宗旨，不断为铭城物业体系注入鲜活的生命力，提高执行力。

  铭城物业汇聚了一批懂理论、会管理的物业管理精英，内部建立了一套完整的、先进的管理制度，通过有计划地组织员工培训、考核来提高员工的整体业务水平和服务标准。

  “踏实勤勉，追求卓越”的方针指引着铭城物业全体员工不断地提高业务水平和精神面貌，从而可以更好地为广大业主提供服务，也向社会展示了铭城物业人的风采。

  初心的力量 

  提及如何开启如今的创业版图，王永新表示：“我本身最早的时候也是一个物业基层员工，从基层做起的，通过几年的物业工作经验之后，发现了物业行的远景以及个人的价值，加上自己的做事风格，在认准了一件事后会把这件事执行到底，做精最细。”

  他从基层一步步做起，从公司注册到招人培训，再到建立制度，每个环节他都亲力亲为。

  在周围同事、业主的眼中，王永新是当之无愧的“劳模”，他总是第一个上班，早上六点半就到小区巡查，比保洁阿姨来的还要早，逐一排查问题，拍照反馈。对每个小区的一砖一瓦、一草一木，他都了然于胸、铭记于心，对工作负责又上心。

  疫情期间铭城物业人的服务，王永新作为党员带头冲锋在前线，抗疫路上大家携手并肩。王永新介绍称，疫情严重期间，多名党员主动请缨，奋斗在抗疫一线，放弃休假，延长每天的工作时间，用不懈的坚守回馈对业主的一份责任和承诺。

  作为物管行业多年的工作者，王永新认为疫情影响之下，被推向“风口”的物管行业将面临更多、更艰难的挑战。

  这一切只是上半场，是一个行业在疫情催化下的开端，我们在关注物管行业被资本市场认可，在欢呼行业踏入“风口”的时刻，更应该重视“后疫情时代”如何把社会的关注、业主的感知转变为物业服务企业可持续发展的基石；如何保持高品质的物业服务，满足业主对物业服务的需求与期待，这才是下半场的核心。

  “一个有责任、有担当的企业才能获得他的尊重，才能挺起国家的脊梁。”对工作尽心、尽义、尽力，这是王永新所坚持的工作理念。