建业新生活：2021年提供便民服务共计1.8万次丨ESG报告-乐居财经

原创乐居财经 5.4w阅读 2022-06-09 14:35

乐居财经兰兰 5月27日，建业新生活(09983.HK)发布2021环境、社会及管治报告。

据报告，智能报事管理系统内容调整为：报事管理系统包含客户的报事、报修、谘询、投诉、表扬和工程遗留问题等模块，2021年度，已覆盖建业物业在管小区436个，累计报事工单85.46万单，15分钟内及时响应率97.83%，及时完成率96.16%。

业主通过线上办理装修手续，并缴纳装修手续费，提高了装修手续办理的效率，实现了装修巡检任务自动推送。建业新生活的物业板块组织培训宣贯4场，参会人员2586馀人次，试点小区10个，运行1周共计完成装修巡检任务2873条，为2126位业主提供装修监管服务，赋能一线员工。

通过线上空置房巡检功能，管家在线更新空置房信息，实现巡检结果自动汇报。55个试点小区共计完成空置房巡检任务3.12万条，巡检任务完成率为89.25%，为9358位业主提供空置房监管服务。

建业新生活于各在管项目开展磨刀、清洗地垫、义诊、免费理发等便民服务共计1.8万次，累计参与16.23万人次。

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