诺贝尔瓷砖遭投诉，被指货不对板且售后态度恶劣-乐居财经

诺贝尔瓷砖遭投诉，被指货不对板且售后态度恶劣

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经吴文婷 5.7w阅读 2022-06-21 17:50

乐居财经6月21日消息，一名消费者近日在“黑猫投诉”平台上投诉诺贝尔瓷砖，投诉编号为17357904331。

该消费者发起投诉称，其于2022年2月在上海诺贝尔瓷砖订购一批瓷砖，总价款20800元。购买时，销售承诺产品是同一批次且同一时间到货（到货时间约定为2月26日）；但实际情况是，2月26日只送达部分瓷砖，并临时告知该批次已经没货，只能安排另一批次（后发现亦是不同厂家生产的）。直到3月1日，当第二批次到货后，其发现色差异常明显，与购买时承诺不符，存在明知无货仍恶意销售的行为。

其次，2月26日送达的第一批次瓷砖切割工艺惨不忍睹，存在缺口/弯曲/偏移等问题，后来诺贝尔门店承认切割过程中少做了一道工序，所有瓷砖收回重新加工，因此造成工期延误4天。

该消费者称，当存在问题暴露后，诺贝尔销售以及售后一直避重就轻，回避核心问题，且态度恶劣，销售甚至撒谎已离职。其辗转联系到诺贝尔厂商上海代表，答复只管产品质量问题，无法解决遇到的实际问题。

目前，该投诉已分配商家诺贝尔瓷砖，投诉进度为处理中。

据“黑猫投诉”平台显示，诺贝尔瓷砖涉投诉25起，其中已回复8起，已完成3起。