“疫情为商业地产的发展带来了挑战，同时也蕴藏着无限机遇，如何化挑战为机遇是当今商管企业所要思考的问题。”商业地产专家桂飞如是说。

　　当前，新冠肺炎疫情对各行各业造成了极大的冲击，商业地产也随之进入存量发展阶段，客流骤降，空置率持续攀升。行业洗牌速度加快，经营能力不足的商业地产商即将面临淘汰。商业地产只有加快转型，保证持续健康发展，才能从行业中脱颖而出。

　　商管企业层面方向变道

　　从业多年，桂飞历经了商业地产的起起伏伏，其在商业地产发展的“遇冷期”深刻认识到要想应对外部环境的压力，就必须从内突破，以企业内部为着力点。任职华宇优家商业管理公司总经理期间，桂飞带领团队制定了一套详细的标准化管理体系，从总部、区域、项目三个层面分别对部门及岗位职责进行明确和规范，建立岗位绩效考核指标数据库，选择岗位适配的考核周期对员工进行考核。同时，创新了绩效考核体系，将企业的绩效评价分为财务、顾客、内部管理流程及学习四个层面，综合了企业经营的财务与非财务因素，弥补了传统绩效评价体系的缺陷。以企业战略目标为出发点，桂飞根据行业大环境的变化适当调整绩效管理，有效防止了“以不变应万变”机械化绩效管理模式的出现。

　　项目差异化引领新发展

　　高度竞争的商业地产进入存量发展阶段，从项目研发到管理已出现诸多变化。一成不变的商业项目已经无法满足人们多样化的娱乐购物需求，照搬品牌、简单复制难以吸引消费者的兴趣。桂飞任职华宇优家商业管理公司总经理期间，领导其商业团队重新定位集团重点项目、坚持自我定位、塑造项目差异化、着力打造标杆项目。针对成都华宇广场，多次整合异业资源落地活动，吸引了大批顾客；针对重庆锦绣广场，进行主题化打造，形成顾客记忆点，实现了顾客到达率、营业额以及出租率的多重提升。

　　Z世代消费群体成为趋势

　　如今，Z世代消费者已成为主要的客群。桂飞敏锐地捕捉到了这一趋势，深入了解了Z世代消费群体的消费心理与消费偏向，直言：“Z世代消费群体以兴趣为消费驱动力，以圈层文化社交为主，主要包括电竞圈、潮玩圈等。对他们来说，购物中心是一个重要的社交空间，商业地产项目要力争让这一类消费群体在购物时感受到同一兴趣的圈层，让消费从关注变成认可，从而提升他们的消费转化率。”在任职招商营运中心综合管理部总经理期间，桂飞领导其团队引入美妆护肤、酒水饮料、时尚饰品等深受年轻人追捧的商业品牌，同时开设剧本杀、密室逃脱等沉浸式演艺项目。

　　桂飞以出色的领导力和丰富的实战经验为商业地产的长足发展做出了卓越贡献，他表示：“尽管前路长且益艰，但我相信只要内外兼顾、同步创新，就能步步登高，引领行业发展。”