编者按：保交付就是保民生！乐居新媒体特别推出《2022交房质量问题调查》，监督新房交付，曝光质量问题。

  汇泉博澳东悦城一号院于10月13日交房，交付之时，乐居新媒体便收到业主黄先生（化名）投诉，东悦城交房质量差，超一半业主拒收。因疫情缘故，郑州管控近一个月，11月9日，业主们集体到项目售楼部坚持要退房，据业主透露交房1573套，一千多户业主拒收，如此高的拒收率，是为何？解封第一时间，乐居新媒体与东悦城业主一起前往收房现场，实地了解问题所在。

  交付质量参差不齐，减配问题严重

  一条陇海路，三座汇泉城。前有汇泉西悦城交房地库遇水变水帘洞被业主投诉，而今东悦城的交付更是难以匹配上卖房时宣传的“省府圈高品质生活区”。

  汇泉东悦城总共占地377亩（三宗住宅174亩，两宗商业用地204亩），总建筑面积87万平方米，本次交房的便是首期东悦城一号院，西临前程路、北侧是白沙路、东侧是慧通路、南侧与后期地块相邻。一号院占地75亩，总建筑面积15万平方米，由8栋住宅和1栋商业，其中7栋是20-34层，1栋是12层小高层，产品面积从75㎡-126㎡，其中主力户型是88平方米。

  乐居新媒体与业主黄先生一起实探交房现场，黄先生表示众多业主是在房价最高时购房，随着交房日期的临近，从最初不允许业主参观，到驱赶业主事件已经让业主寒心，交房又面对各种减配以及敷衍了事行为，业主难以接受。

  楼栋外立面一至四层外墙面与设计及宣传不符，将原来的干挂石材以易剥落的喷漆代替，降低了视觉效果，缩短了使用年限。业主们联合出具拒收房声明表示，要求项目必须进行整改，恢复原干挂石材的做法。

  步入园区中，视觉感受就是又大又空旷，业主直言与项目绿化减配有关，缺乏灌木、乔木等树种及景观设计，随处可见的便是绿草坪。目前仅有的绿化树、草皮也出现坏死情况，了无生机。小区内绿化带地表裸露，泥泞污迹遍布栏杆，交接处焊接潦草赶工。

  精装品质更是参差不齐，入户门踢脚线普遍粘贴不牢固、部分区域有漏水、天花板开裂等问题......存在质量问题的还有地库，刚交房地库地面就出现裂纹。宣传物料竟然是用西悦城所剩贴标而成，此举令业主哭笑不得。

  除此之外，业主反映低层业主要求项目整改小区一楼地坪，因为楼体一层普遍比室外地坪低，不排除恶劣天气雨水倒灌、导致排水不畅，如发生此类情况严重影响了业主人身安全。

  另一方面，小区公区安全设备缺失，路口、单元门等重要位置添加监控设备，保证监控设备覆盖小区。在小区内合理配置路灯，保证夜间、极端天气的区内照明。

  人车分流成了空，小区大门也降标

  业主联合拒收房声明中显示：“购房前，置业顾们参观了样板间以及小区的规划沙盘，并向业主们展示了东悦城1号院未来生活的美好场景。”

  买房时承诺太美好，现实却很残酷。

  作为置业顾问卖点宣传之一的人车分流，交付并没有兑现。东悦城小区东门、北门、地面均不是人车分流设计。机动车地库出入口设置在小区内距离北门入口一百米左右，行车动线存在安全隐患。业主们对此表示严重不满，也是拒收房的原因之一。

  而作为小区门面担当的大门，也未能如宣传时建造得恢弘大气，业主称减配严重，毫无美感。

  北门是小区正大门，选择双侧闸机，中间门岗+升降杆配置，东南门更是只有岗亭+进出闸机口，宣传与实物的落差感让业主难以接受。

  对于业主的投诉人车分流问题，开发商也承诺改进，目前仅是把北门车库门关闭，将东南门机动车入口同时作为电动车出口。如此敷衍的改进之法，业主们深深为入住后的生活氛围及业主出行安全担忧。

  乐居新媒体发现，汇泉博澳东悦城公众号推文中，三期宣传海报文案如此写到：“入口人车分流，居住安全贴心，没有车笛轰鸣，只有孩子笑声。”看完一号院的“人车分流”，希望三期能够真正做到人车分流。

  开发商私改规划，惊现反人类设计

  乐居新媒体跟随业主到室内，黄先生买的是88㎡小三室，也是东悦城的主流户型。东悦城作为汇泉首次精装项目，黄先生表示：“其精装品质没有达到行业内标杆的水平也是意料之内，但收房看到卫生间如此反人类设计，真是刷新了认知。”

  与业主交谈了解到，本次交付房源的卫生间均存在问题，88平米的是设计有问题，大户型的是一打开门便把马桶挡住。

  对此，业主联合投诉私自改动卫生间布局，未按照宣传设计图设计施工，卫生间马桶与人类使用习惯严重不符，强烈要求按照宣传设计图进行整改。

对于11月9日业主的集体投诉，开发商方面也仅出示个授权书回应，授权书显示：“授权汇泉集团副总全权负责东悦城1号院交房工作及后续各项工作。督促东悦城置业公司和物业公司积极推进落实各项工作。”

  鉴于以上种种交房问题，在乐居新媒体新家小程序上，汇泉博澳东悦城也被很多业主打分投诉，总体得分仅68.4，可见该楼盘确实还存在较大的改进空间。刚交房，服务才刚刚开始，希望汇泉东悦城能够尽快提升服务质量，处理业主合理诉求。