保利发展副总经理张艳华女士围绕产品领先客户需求、回归以人为本、引领真实生活展开主题演讲：

张艳华 保利发展副总经理

“从做产品到领生活
——走向以人为本的长期价值”

回顾30年的发展历程，不断领先客户需求，是保利发展最重要的产品根基。2022年，随着行业进入新时期，产品力、健康人居的产品内核，正式进入长期价值时代。社区需要回归以人为本，不应该简单地做产品，而应该引领真实的生活。   

一、引领国民需求，穿越周期的产品“质”造力    

保利发展成立至今，一直坚持产品的长期主义，经历了从无到有、从有到优、从优到全、从全到精四个阶段。   

从无到有：定义何为社区。保利发展25年前的项目——国家康居示范小区保利花园。在90年底就基于客研提出“自然、和谐、舒适”的理念，通过向心围合式分层园林、人车分流交通系统等50多项先进的技术，到今天依旧让人动容。首创推行社区专业化物业管理，采用小区智能化系统，实现周界防越报警等功能，在当时远超客户想象。   

从有到优：适配客户的好社区。秉持设计是为大众服务的，而不是为少数权贵服务的。不刻意强调建筑立面和奢华装修，更关注“通过改善居住环境和功能，提升居住体验”。保利发展的产品特点被极致提炼为三个关键词“均好性+户型最优+多一点”，以“康善逸尊”提供适配客户的配套、建筑、户型和服务。   

从优到全：与家庭共成长的社区。2016年保利发展提出“全生命周期居住系统”：生活不仅仅是房子本身，而是涵盖居住、教育、养老、物业、商业等全场景的一整套居住体系。   

从全到精：极致的健康人居。后疫情时期，保利发展提出well集和社区产品理念，极致地锻造产品的健康力。   

始终走在客户需求之前，以极致均好、高性价比，为最广大的国民提供具有美好产品、美好服务、美好口碑的房子是保利发展穿越30年周期的产品“质”造力    

二、观察行业洞察客户，健康人居价值的远“健”力    

1998年到2020年，保利发展逐渐形成了以健康人居为核心的完整社区产品。

2020年首次发布保利健康人居白皮书，抛出了行业共同的“命题”。此后健康人居产品体系在全国70个项目落位。今年再次发布2022年健康人居白皮书，用实践、观察来“作答”如何实现产品长期价值。  

2022年，从客户到行业、从产业链到政策，无不为健康人居长期发展提供了窗口。人们正在追求更科学适配的生理健康、更取悦自我的心理健康、更咫尺相邻的社交健康。

保利发展站在行业全局高度，洞察生活方式，观察产品趋势，提出“强感知、重集成、促交互”的新健康主义，引领行业塑造满足人本需求的健康社区，形成助推健康人居长期价值的远“健”力。   

三、营造全维健康，践行人为本的产品体验  

健康建筑强感知。保利发展落实量化措施让环境指标更可靠；黑科技如“覆盖末端、真正无死角的无接触通行”、“精密组织的入户消杀玄关”让归家体验更安心；智慧调节的深度睡眠系统适应人体节律，让睡眠更安心舒适。   

健康建筑重集成：更愉悦的健康。保利发展将空间集成让情绪释放：比如超大的开放式客厅成为“刚需”，通过不断延展的客厅，提供更多功能更广视野；通过功能集成减负生活，如“解放双手”、“一键到位”的家电和厨房功能；提供自我疗愈的一米花园：比如宽景阳台成为私享花园、亲近自然的空中花园。   

健康社区促交互：更温情的健康。社区景观不仅可观赏、更应当是可游可玩可居。完整的全龄设施、可玩耍的水池、可停留的超引力客厅和可共享的中央草坪汇集在一起，成为社区交互聚场。保利发展还追求城市公共性的社区化，如和字系产品中的“邻里中心”，塑造极具公共性的城市广场，给人社区的归属感和温情。   

保利发展将国民需求放在最前，聚焦健康人居，深度洞察人们的生活方式变化。构建空间、服务、科技为一体的完整社区体系。未来，需要在社区中强化感知，重视集成、促进交互。将客户领入真实、全景的美好生活。 

排版｜土木