问卷超253万份，滨江服务冲入前三甲｜3.15物业满意度第3周
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乐居财经
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2023-02-27 09:25
乐居财经 彦杰 2月6日-3月15日，由乐居财经发起的“2023中国物业服务满意度调查”正在进行。其中，线上问卷调查时间为2月6日至3月14日。点击参与调查》》
调查启动第3周，全国共收到调查问卷2537360份，涉及物业公司1866家，小区总数426400个。
截至2月27日9时，招商积余以98.85分位居榜首，紧随其后的是滨江服务、金地物业。此外，得分排名前十的还有：星河智善生活、万科物业、保利物业、金茂服务、融创服务、祥生活服务、铂美物业。
3月15日，以此次调查得分为基础，将发布《2023中国物业服务满意度蓝皮书》，揭晓物业服务“满意度百强企业”、“各省市十强企业”。调查以线上问卷评分形式开展，线下物业企业动员参与调查，涉及住宅、公建、医院等物业服务企业。
从2020年开始，“中国物业服务满意度调查”已经进行了四年。“2023中国物业服务满意度调查”将集中反映物业企业的服务管理情况，主要包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等，共计六大类项20道题。
最终满意度分值将以问卷分数（占比70%）、样本覆盖度分数（占比20%）、品牌曝光度分数（占比10%）加权得出。其中，样本覆盖度分数指调查问卷参与受众的广度与深度；品牌曝光度分数指企业品牌媒体搜索曝光度。
来源：乐居财经
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