星杰装饰杨渊:先在决策层守好关键指标,才能服务好客户

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  乐居财经 邓如菲 7.9w阅读 2023-03-27 13:53

  乐居财经 邓如菲 3月27日,2021-2022住宅产业年会暨第六届CBDA住宅产业(红鼎)创新大赛发布在广州举行,本届年会由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办,主题为“擦亮2023”。直播>> 

  星杰装饰董事长、总经理杨渊表示,随着存量市场未来的发展,家装企业运营的成本结构有很大的挑战,已经没有办法维系。星杰装饰已经完成成本核算、供应链管理、IP基础建设以及组织的标准化等工作,正在积极改造,思考如何能在新形势下既能让客户满意,又能让企业健康成长。

  星杰装饰今年第一个变革是把内部的成本做了精细化的测算,要花多少钱,做多少销售,改变这一结构。另一个举措是供应链私塾化,这几年公司一直是供应链集权化,要把供应链分拆到每个设计师,甚至一个供应商可以只服务一个设计师。这会让客户满意,设计师满意,企业也满意。它是一种更加科学的,符合业务的运营方式。

  公司在组织层面也提出了更高的要求,今年对所有业务公司设置了强制性的边际要求,50个客户是规模的上限,只有这样才能保证客户的满意度,做管理的要抓关键指标,关键指标设清楚了,分公司运营时在边界里能力就会得到提升。

  他表示,自己给星杰设了一个指标,这两年星杰的规模是1500多人大概做20亿的销售,目标是降到900人做20亿的销售,15万的人均贡献。他认为得先在决策层把关键指标守好,才能真正意义上给客户做好服务。

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