乐居财经 王敏 9月16日上午,第六届住宅装饰装修行业T20大会、第四届住宅产业供需链大会在湖南长沙举行。乐居财经全程直播》》
会上,东易日盛董事长陈辉发表题为《不忘初心 交付为王》的演讲,他表示自己的初心是只想做家装,给消费者提供良好的产品和服务,自动地得到消费者的认可,换来消费者的主动购买。
陈辉认为,“最好”无非是最好的设计、最好的施工、最好的服务。家装行业发展三十年以来,企业触碰了无数的模式、无数的风格、无数的营销创新,最终消费者需要的还是良好交付,这个始终没有变。不是看企业说了什么,而是要看企业为消费者交付了什么。
陈辉表示,一直以来,大家都有一个误区,认为交付是对施工队的管理、对施工现场的管理、对工艺工法的管理、对施工材料的管理?家装企业为什么做不好交付?从商业模式开始,有可能为交付埋下隐患。
那么,最后到了施工阶段,由于前面的埋雷问题、设计问题、供应链问题,已经堆积了一堆无法解决的问题,就会发现工队不可控,当然有工队的问题,但前面的问题更大,有时候问题解决起来非常复杂,而且经常是难以解决。所以,增项、延期、投诉一大堆。
“所以,我的观点是只有全景数字化系统才能保障良好的交付。”陈辉认为。
他表示,从商业模式开始,企业不需要低点切入、大牌尾货、以次充好就能盈利,来源于深入垂直的供应链系统,来源于数字化对效率的大幅度提升,就算不需要低点切入,不需要大牌尾货,不需要以次充好,也能够有很好的利润。
到设计阶段,数字化的设计系统保证了设计图纸的完整性和准确性。什么是真正让客户所见即所得呢?全屋定制是所见即所得,隐蔽工程也是所见即所得,特别重要的是价格、是所见即所得,预算即决算;到供应链阶段,线上签约,一键下单,减少人为干预,避免项目中出现假货,强化项目运营管理中的精准性和透明度;最后到施工阶段,由APP在线管理全部节点,精准、顺畅交付。
陈辉总结,当数字化实现的时候,一切都行云流水良好交付了,不需要指着工长的鼻子说:“少废话,按图施工”这句话了。所以,全面数字化,能保证良好交付。
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