真诚接纳每一个建议，用心解决每一个问题，苏南招商这波太圈粉了
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乐居新媒体
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2023-11-27 15:37
高品质服务是支撑企业发展的重要保障，而服务的起点在于倾听，倾听客户各种声音，满意的、不足的、赞扬的、批评的……这些声音应是工作的动力，也是服务的价值所在。多倾听客户心声才能积极主动服务，真正做到急客户之所急，想客户之所想。
近期，苏南招商特别举办“倾听期许，共筑美好”客户心声聆听行动。苏南公司总经理朱鸣宇带领招商积余江苏公司总经理、苏南公司班子成员、各项目总及各部门长参与此次活动，亲自接听客服热线，直面客户需求和反馈，“零距离”倾听客户心声，对部分需后期整改提升的问题，管理层现场一一记录，便于后期及时跟进并督促落实到位。
用心聆听，臻诚以待
一次面对面的对话，比简单的文字传达更具打动力。在此次“客户心声聆听行动”中，苏南招商管理层还原客户归家全旅程，从房屋设计、施工工艺、物业服务等维度，全方位了解业主最关注的问题，深入了解服务盲区，直面工作难点。
“聆听者”将每位客户的信息及反馈认真记录下来，或现场答疑解惑，或记录督促提升。在后期工作中，苏南招商也将进一步聚焦服务本质，贴近客户心声，高效解决问题。
用真诚感恩业主信任，用行动提升服务品质。此次“客户心声聆听行动”苏南招商有效拉进,了企业与客户的距离，取得了显著收效。截止目前，共收集业主84余条宝贵建议及意见,13位领导对关注较多的咨询点和需求点，进行回访询问和解答，真诚得接受每一个客户的建议，用心解决客户的每一个问题。
理想的服务是双向的交流，一场场聆听心声的沟通，不仅增强了客户与企业之间的互动，更让客户切实感受到苏南招商对提升服务品质的真诚用心。
目前聆听活动仍在持续火热进行中，苏南招商将持续关注客户感受，把客户的想法和意见转变为行动，进而打造更高品质的产品与服务。“美好生活”不是一句承诺，而是客户从每一次贴心服务中获得的真实体验，苏南招商也将借由此次活动，助力全员树立客户导向意识，让客户感受到服务的温度。
来源：乐居新媒体
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