按照住房和城乡建设部《开展“加强物业管理共建美好家园”活动实施方案》部署要求，2023年天津市开展了创建美好家园活动，最终选出全市26个住宅小区成为“天津市美好家园”，其中万科物业在管的4个小区上榜：瑞湾花园（万科金色家园）、香邑花苑（中交樾公馆）、汇锦苑（万科双子座）、万科锦庐园。市级“美好家园”什么样？一起来看。

香邑花苑：倾听民意 点亮民心

家住西青区张家窝镇香邑花苑小区的居民张奶奶说，“从小区一交房我就住这，自从换了万科物业，两年多以来我们的生活发生了很大的变化，感觉小区越住越新了，邻居之间都走得更近了，有邻里一家亲的氛围了。”

2021年5月，万科物业正式进驻小区，在张家窝街道社区的党建引领下，不断探索“政、企、民”三方合作新模式，用“红心”点亮民心，合力改善小区居住生活品质。

曾经一到天黑就摸不着路，小区照明系统成为一大顽疾。万科物业进驻后，逐层更换楼内缺失的照明灯泡，并对园区照明电路进行全面盘，查找问题所在，派驻工程专家史永良、赵凯到小区现场“安营扎寨”、采买了百余个地灯设施、挖开原有供电线路更换电线……在进场2个月内，实现公区照明的全面恢复，点亮了小区也点亮了民心！

在小区停车规范治理上，万科物业一户户敲开业主家门，主动走访调研倾听民意，与街道社区和业主委员会一起开会反复研究，最终拿出了让业主们满意的园区停车治理方案。该方案实施后的3天内，园区内违停车辆由最混乱时的325辆车下降至5辆，居民纷纷拍手叫好。

香邑花苑小区的夜景如此明亮美好

万科物业重新点亮了香邑花苑小区

瑞湾花园：联席会议 凝心聚力

瑞湾花园（万科金色家园）是十五年房龄的老小区，常住居民三千多人，从十几年前就是“全国优秀住宅小区”“天津市优秀住宅小区”。万科物业与街道社区共治共创，以服务群众为出发点和落脚点，聚焦“红色物业”建设，形成了以街道社区党委为中心，以物业服务企业为重要平台，业委会、业主们各方力量共同参与的基层社会治理格局。

街道社区、物业、业委会固定召开“三方联席会议”，一起商讨如何解决处理小区环境改造、公共设施完善、公共安全及邻里矛盾纠纷等问题，切实做到了为民解忧。2018年小区成功启用维修资金对小区电梯进行了大修；2019年物业正式成立“红色物业”并对小区门岗路灯、商业区地面石材进行了整体更换；2020到2021年小区连续两年启动“美丽社区”更新计划，对小区大堂门口台阶、商业区摄像头、路面、污水泵、路灯、消防系统都进行了翻新改造，获得了业主一致好评；2022年小区再次启用应急维修资金维修改造了房屋外檐……这些举措都大大提高了小区居住便利性和舒适性，老小区不断焕新颜。

万科金色家园【美丽社区行动】改造前后对比

锦庐园：红色阵地 共享共治

万科锦庐园是天津生态城唯一入选市级美好家园的住宅小区。今年是锦庐园交付入住的第十一个年头。自2021年以来，万科地产和万科物业持续投入资金，通过“万科美丽社区改造行动”，陆续翻新改造了小区景观墙维修、一楼小院外墙修缮、园区路面平整修复，以及一、二期儿童娱乐设施的更换与翻新，全方位提升业主居住舒适度。

近年来，万科物业与街道社区携手共创共治，不断做深做实红色物业，建立由“社区网格员+物业网格管家+社区党员+志愿者”组成的“四级红色队伍”，开展文明巡视、环境清整、爱心帮扶等志愿活动，促进物业管理与基层社会治理深度融合，将贴心服务送到居民身边。

小区的物业大厅被打造成了集“红色理念墙-便民服务区-主题活动区”为一体“红色阵地”。图书角、亲子互动区、“花镜空间”等点位，为居民的日常生活增添了温情与雅趣。为做好居民服务，万科物业与街道社区、业委会定期召开联席会议，收集居民的切实需求并积极协调解决。今年以来，锦庐园小区先后解决了房屋漏水、地面改造、树木遮光、充电桩增容等民生问题，通过多方联动、共享共治，提升了居民的幸福感。

万科锦庐十余年老小区 儿童滑梯改造焕新

万科锦庐园洋房一楼小院墙面集中翻新

万科锦庐园红色物业新时代文明实践活动

汇锦苑：服务升温 满意加分

汇锦苑又名万科双子座，2015年迎来第一批业主入住。2019年1月汇锦苑小区成立了业主大会和业主委员会。近年来，在天津物业行业党委、滨海新区党委、时尚广场社区的带领下，汇锦苑实现了街道社区、业主委员会、物业服务企业等多方联动，建立起来多方协同议事协商机制，每月固定开展业主恳谈会、物业管理联席会、小区议事会等。

业主有问题随时可以联系楼栋专属的万科物业网格管家，做到小事不出楼栋，大事不出小区，物业做到第一时间为居民解决各类疑难问题。汇锦苑物业服务中心还结合满意度切实走访调查，充分倾听业主心声，积极响应业主需求，提升园区绿化环境品质，开展“绿茵行动”，重塑“草绿如地毯”的园区品质感，2023年物业还打造了多个打卡花镜，得到了小区居民广泛肯定。

万科物业一直以来重视人文关怀，在汇锦苑由物业牵头、联合街道社区每月都在开展丰富多彩的社区文化活动。万科物业还携手街道社区共同做好红色志愿服务，连续开展走访慰问独居老人、惠民文化活动、免费理发、免费义诊、免费清洗地垫、免费洗车等常态化志愿服务，打造“便民服务直通车”，这些服务为业主们的日常生活增添了浓浓暖意。

万科汇锦苑楼栋大堂张贴着专属管家信息

万科汇锦苑保洁员每天都爬上滑梯仔细擦拭

万科汇锦苑“绿茵行动”扮靓园区

老百姓的满意才是真正的满意，是创建“美好家园”的试金石。

天津市住建委还表示，以创建“美好家园”活动为契机，坚持党建引领，推动物业管理融入社会基层治理，不断加强和改进住宅小区物业服务质量，增强群众的获得感、幸福感和安全感。