黄华坤广而告之“幸福不远就在左右”,左右家居注重客户体验、探索新增量市场

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  乐居财经 505986 10.5w阅读 2023-12-15 15:57

左右家居的创始人黄华坤是个60后,出生于福建南安一个农村家庭。17岁,大多数孩子还在上高中的年纪,黄华坤就早早退学,加入南下深圳的打拼大潮之中。亲戚介绍,来到一家港资家私厂沙发车间当学徒工。用两年时间就掌握了制作沙发的技术,加上结识了有销售渠道的福建老乡,黄华坤萌生了自己创业的想法。

掌握技巧和销售渠道后,转而创业,是很多家居老板早期发家的共同历程。但与其他多位家具老板顺顺利利的创业经历不同,黄华坤的发家史,可以用“一波三折”来总结。

1986年,黄华坤从老家借来8000元,从老板手中盘下两间简陋的厂房,开始了他的第一次创业。但3年后的一场大火将工厂烧成灰烬,黄华坤全部家当被付之一炬。

二度创业,黄华坤选择和人合伙开办了“蓝天家私城”,但此次合作很快就因意见相左选择“分家”,黄华坤把工厂和商场留给了搭档,自己拿钱离开。

直到1995年,在黄华坤于创业这条路上摸爬滚打了近10年后,“左右”品牌商标正式注册,这也是黄华坤的第三次创业。2001年,深圳市左右家私有限公司正是成立,注册资本6000万元,法人代表和实控人都是黄腾新,这是黄华坤的曾用名。

深圳市左右家私有限公司自成立至今,二十多年的时间,股东阵容没发生过变动,目前黄腾新和黄金兰各持股50%。

12月14日消息,据黑猫投诉平台,左右沙发近日遭消费者投诉,涉及产品质量、售后服务等问题。

12月13日,一名消费者投诉称,其在辽宁省本溪市左右沙发专卖店购买的布艺沙发,扶手处塌陷。该消费者要求免费维修,并更换材质。

左右沙发及时响应,通过与消费者的沟通,在3个工作日内解决了消费者问题,获得了售后服务态度、处理速度和满意度的五星好评。

12月6日,有消费者投诉表示,其于去年7月3日购买了左右沙发及餐桌茶几,餐桌钢化玻璃于2023年11月27日夜间爆裂,隔天岩板也出现断裂,该餐桌价格9400元。客服声称已过1年质保期,需要收维修费。

目前该投诉进度已响应完成,用户评价显示已沟通协商好,等待发货。

黑猫投诉平台显示,左右沙发累计投诉量157起,已回复154起,已完成98起。面对消费者在使用产品中产生的客诉问题,左右家居高度重视、高效处理,回复率高达98%!

深耕行业37年,左右家居发展到如今中高端家具制造的知名企业,产品销往海内外。为提升整体业务的运营效率和综合竞争力,左右家居近两年大力发展定制家居业务,将以橱衣柜定制为切入口,逐步覆盖大家居多品类一体化设计、生产、交付等环节,助力左右家居快速具备全案设计、下单、生产、生产能力,从而为消费者提供一站式家装购物服务,让大家居战略落地提速。

相关标签:

见地 家居K线

重要提示:本文仅代表作者个人观点,并不代表乐居财经立场。 本文著作权,归乐居财经所有。未经允许,任何单位或个人不得在任何公开传播平台上使用本文内容;经允许进行转载或引用时,请注明来源。联系请发邮件至ljcj@leju.com,或点击【联系客服

网友评论