文/乐居财经 杨宏彬

随着行业进入新一轮周期，不断有房企陷入流动性困难，从而导致交付问题频发，极大打击了购房者信心，影响了行业的健康度。

销售数据是最直观体现。2023年，百强房企销售总额为62791亿元，同比下降17.3%。其中，TOP100房企12月份单月销售额同比下降35.9%，仍处于震荡筑底的阶段，市场阴霾虽未散去，但交付依旧是房企不可回避的问题。

今年以来，利好房地产的政策不断出台且力度明显加大，最主要目的还是为了保交楼。接近年末，住建部再度明确保交楼于房地产行业中地位，并定下明年房地产发展基调。

住房和城乡建设部部长倪虹明确表示，房地产行业将坚持稳中求进、以进促稳、先立后破，同时保交楼工作落实属地责任，加强预售资金监管，加快预售制度改革。

这意味着，保交楼已经进入攻坚阶段。另一方面，住建部提出，构建房地产发展新模式，建立“人、房、地、钱”要素联动的新机制，完善房屋从开发建设到维护使用的全生命周期基础性制度，下力气建设好房子，在住房领域创造一个新赛道。

因此，有业内人士分析，“保交楼”基础上能否完成高质量交付，已经成为了评判房企优劣的最重要标准，交付能力也是房企未来竞争的重要方向之一。

头部房企为交付主力

在保交楼的大旗下，房企的交付已经有了明显的改善。

今年以来，全国房屋累计竣工面积始终保持正增长，7、8月份竣工面积累计增速均超19%。今年前9月，全国房屋竣工面积48705万平方米，增长19.8%。其中，住宅竣工面积35319万平方米，增长20.1%。

不得不承认的是，头部房企仍然是“保交楼”的主力军。根据第三方数据，2023年1-9月，TOP50房企累计交付超293万套，而TOP10房企的交付套数超过整体的一半。

头部房企的强交付能力，与他们经营的稳健有着密切联系。

如中海地产，截至2023年中期，在手现金为1,142.1亿元，三条红线指标维持绿档，具有较流动性。今年全年，中海地产累计交付项目超200个批次，交付套数超20万套，及时交付率100%。

龙湖集团亦是如此，公司长期以自律著称，今年以来多次提前偿债展现稳健姿态。数据显示，今年龙湖在全国56座城市的160余个项目，共计交付约14万套品质房源，其中约20%项目实现提前一个月以上交付，总体满意度超90%。

产品与交付的关系密不可分，头部房企除了交付准时外，产品质量也更有保障。

如龙湖建立了“集团-地区-项目”三级品控体系，实现项目从开工到交付的360°建造监管；微观上，建立“一户一档”的查验档案，进行100%查验，在交付前，还会有100多次的不同层级的查验专题会，至少有百位专业人员为业主把关每一处细节。

龙湖苏州启元

保利发展则是在交付管理工作中明确了实现“520”的管理动作，保实现“520”的公区查验问题不大于5条，户内查验问题不大于2条，交付零瑕疵。

在房地产市场下行的背景之下，“信心比黄金更重要”，按时且高质量的交付对于行业回暖以及购房者恢复信心起着很大的推进作用。

成体系的标准化交付

值得关注的是，在保交楼的前提下，很多有责任的房企，提高对自己的要求，加强交付标准，形成较为完善的交付体。从风险管控、品质标准、过程管控、服务跟进等多个维度，形成一套覆盖交付前、中、后全周期的标准化动作流程。

如绿城坚持组织“工地开放日”，请客户担任“品鉴官”；除了提升交付力外，为方便客户及时了解项目的质量管控和开发进度，万科将“工地开放线上化”升级为“与业主共建家园”。

龙湖则是在坚持工地开放的同时，运用数字化数字化管理平台，提高办理交房手续的便利性，并基于政策的支持在全国多个城市实现“交房即交证”。

房企项目的交付现场，能更直观的看到其交付体系下的优势。12月28日，万科·都会未来城1872户圆满交付，并通过“交付即交证”， 交付当天，万科还为业主配置前置专属物业管家，构建从认购签约、等待期、收房、入住到居住的全流程服务体系。

业主表示，在买房中首次体验到了交付的同时拿到房产证，不仅简化了办证手续流程，也便于后续各类与房产有关事宜的加快办理。

今年11月，苏州华侨城龙湖·启元项目实现提前交付，1830户一次性交付的场景盛况空前。启元项目80米大气门头于苏州罕见，门头背后，一条林荫水瀑恢弘仪式感拉满。

有业主在现场表示，“听说这是今年苏州最大体量的一场交付，现场很有序，除了龙湖的工作人员组织得当，社区里的邻居们素质也是很高的。”

交付是新的起点

在市场下行之际，房企能保持韧性的秘诀，除了高质量的交付外，交付后的服务同样重要，这两者决定了房企购房者心中的口碑。

以龙湖为例，其推出“以新交心”智善交付体系的核心，基于当代人对美好生活的需求，从“交房子”到“交生活”，再到交给业主与此相关更大的生态圈，以“交付”为起点为业主提供全生命周期的服务，践行“善待你一生”的企业使命。

为了让业主生活更加便捷，龙湖充分利用了现代互联网技术，并将之与自身平台结合，升级智能硬件设备，以大数据进行决策、设计服务，不断优化管理模式。

龙湖成都花千樾

例如，无论身处何地，龙湖业主只需通过“U享家app”，就能随时完成住户/车位/装修办理、物业缴费、维修报事等园区需求，甚至关系到日常生活的生鲜水果预定、上门保洁、美居装修等功能，都能通过线上下单“一键触达”。

华发则致力于打造有温度的社区，提供全方位的优+服务，24小时在线，15分钟快速响应，满足业主各类需求，在华发优生活APP中上线家居维修、家政服务、商业服务和亲情服务四大功能。

绿城的生活服务体系由“生活服务配套体系、房屋全生命周期服务体系、品质生活服务体系”三大系统构成，提供事无巨细的生活专享服务细节。

住房城乡建设部党组书记、部长倪虹表示，当前，我国房地产市场正处在转型期，虽然遇到了一些困难，但未来的持续发展仍然有坚实的支撑。随着房地产发展新模式的逐步建立，一定能够推动房地产转型升级、实现高质量发展，让人民群众住上更好的房子。

毋庸置疑的是，交付力、产品力、服务力，已经取代规模论成为了评判房企的新标准。在新的发展模式中，房企能否占据先机，交付力、产品力、服务力有着至关重要的作用。