穗宝床垫遭消费者投诉,被指运输中损坏申请售后遇阻

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  乐居财经 吴文婷 8.6w阅读 2024-01-18 17:28

  乐居财经 1月18日消息,穗宝床垫近日遭消费者投诉,投诉内容涉及产品品控、售后等问题。

  一名消费者投诉表示,其于2023年12月19日在穗宝床垫购买一张淳竹12c床垫,花费3400元,商家使用非自家运输团队运输,在运输过程中床垫破损,上门后没有提醒验货,放下床垫、拍摄了床垫正面后就自行离开,该消费者发现床垫后面破了一个洞,提出换货要求,商家以签收完成为由拒绝换货,此外,运送员还说是该消费者人为损坏的。 

  而更早前,另一名消费者投诉,其于2022年4月26日在电商平台穗宝自营旗舰店网购了一张床垫,成交价为2619元,该消费者于2023年1月7日开始使用该床垫,仅使用3个月。使用期间极为爱护床垫,床垫上铺着床笠和床单,但其使用一个月的时候就发现有质量问题,整张床垫都起球,多次联系平台商家客服不予处理。

  穗宝集团,是国内大型综合性家具集团,广州欧亚床垫家具有限公司(以下简称“欧亚床垫家具”)是穗宝集团旗下核心企业。欧亚床垫家具成立于1992年,注册资本3200万元,法人代表为叶宇新。目前,其大股东为广州穗宝家具装饰厂,持股75%。

(责编:吴文婷)

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