穗宝床垫遭消费者投诉，被指运输中损坏申请售后遇阻
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乐居财经
吴文婷
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2024-01-18 17:28
乐居财经 1月18日消息，穗宝床垫近日遭消费者投诉，投诉内容涉及产品品控、售后等问题。
一名消费者投诉表示，其于2023年12月19日在穗宝床垫购买一张淳竹12c床垫，花费3400元，商家使用非自家运输团队运输，在运输过程中床垫破损，上门后没有提醒验货，放下床垫、拍摄了床垫正面后就自行离开，该消费者发现床垫后面破了一个洞，提出换货要求，商家以签收完成为由拒绝换货，此外，运送员还说是该消费者人为损坏的。
而更早前，另一名消费者投诉，其于2022年4月26日在电商平台穗宝自营旗舰店网购了一张床垫，成交价为2619元，该消费者于2023年1月7日开始使用该床垫，仅使用3个月。使用期间极为爱护床垫，床垫上铺着床笠和床单，但其使用一个月的时候就发现有质量问题，整张床垫都起球，多次联系平台商家客服不予处理。
穗宝集团，是国内大型综合性家具集团，广州欧亚床垫家具有限公司（以下简称“欧亚床垫家具”）是穗宝集团旗下核心企业。欧亚床垫家具成立于1992年，注册资本3200万元，法人代表为叶宇新。目前，其大股东为广州穗宝家具装饰厂，持股75%。
（责编：吴文婷）
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