近万元购买床垫没到货、店已关，金可儿售后屡遭消费者投诉
原创
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乐居财经
吴文婷
10.8w阅读
2024-04-11 17:07
乐居财经 4月11日消息，金可儿近日频遭消费者投诉，投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。
今年3月，一名消费者在黑猫投诉平台上表示，2023年9月18日其在南京迈皋桥弘阳家居的金可儿床垫专卖店购买了一套金可儿洲际系列床垫，成交价格9500元。购买时，销售人员承诺在未发货的情况下随时可退，但商家在收据上未使用专业印章、而只用了业务章。金可儿门店于2023年底在弘阳家居撤柜，2024年当该消费者再联系业务员取消此订单进行退款时，业务人员不予同意，因此投诉无门。
更早之前，另一名消费者则投诉称，其购买两款床垫，先是客服登记错误导致床垫分开配送，之后第二款床垫的送货也出现问题。该消费者称，事先已进行沟通，告知需要送到二层，客服也表示可以送上去，结果中途物流换人，称无法送上去，把床垫放到楼道里就走了，之后该消费者又联系金可儿客服，对方态度推诿，解决办法除了退货就是送不了。
据乐居财经查阅，金可儿在黑猫投诉平台共涉及44起投诉，状态为“已完成”的投诉为38起。
据金可儿官网介绍，KINGKOIL金可儿床垫诞生于1898年，前身为Samuel Bronstien赛缪尔•布隆斯坦先生在明尼苏达州圣保罗市创立的U.S Bedding美国床具公司。自2000年正式进入中国市场以来，金可儿中国坚持深耕中高端床具市场。
金可儿（上海）床具有限公司成立于2000年3月，注册资本1000万美元，法人代表为王尊。目前，其由香港创海国际有限公司100%持股。
（责编：吴文婷）
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