周洪斌谈物业新能力：真正赚钱的生意是社区资源的利用-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经 505707 10.4w阅读 2024-04-25 16:14

4月25日，上海物业管理行业协会多种经营专委会召开以“行业新能力发展新动力”为主题的交流会。

永升生活服务执行董事、总裁周洪斌在会议上发表题为《服务设计六部法，打造物业新能力》的演讲。他表示，好产品自带流量，不要做所有人的生意，不要做所有生意。而好的产品和服务是需要设计的，目前物业行业普遍缺乏这方面的专业能力和系统思考。

谈及多种经营时，周洪斌表示，不能为了赚钱去做多种经营，真正赚钱的生意是社区资源的利用。

当经营者将自身利益看得太重时，多种经营就是失败的，业主成了冤大头。要想做好多种经营，一定是要在追求客户满意的前提下顺便赚点钱。产品和服务是需要设计的，“需求识别、产品设计、资源整合、营销策划、服务实现、售后服务”这六大关键是每一个不同的经营和组织都要思考的问题。

产品设计是关键、订单密度是基础、用户满意是根本、触达频率是优势，用心设计产品和服务，真正的目的是为了客户满意，多给客户多一个选择。

经营者可以调整一下思路：多种经营是为满意度服务的，如果这样定义，你就不纠结、不会去挑战其他行业，不会去追求极致的利润。

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