胡亚南：服务是装企商业模式形成闭环的唯一路径-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经李兰兰 1.5w阅读 2024-04-26 15:31

乐居财经李兰 4月26日，由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办的“2023-2024年度住宅产业年会”在贵阳举行，主题为守正创新、稳中求进。乐居财经全程直播》》

中装协住宅产业分会秘书长胡亚南发表了题为《守正创新稳中求进》主题演讲。她谈到，过去行业经常会提一个词“变革”，但是在当下的大环境，再提到这个词时，已经升级为了“颠覆”。这主要体现在行业格局的颠覆、认知格局的颠覆。

她表示，对于家装公司来讲，服务是其商业模式形成闭环的唯一路径。客户体验是服务的“靶心”，客户的情绪价值就是生产力，能满足客户的情绪价值大于价格，大于激励，大于广告。

胡亚南对新质生产力进行了解读。她指出，新质生产力的生产关系就是围绕新需要，提升新认知，应用新工具，整合新材料，落地新模式，推出新服务，从而打造新居住。

胡亚南总结道，作为企业来讲，如何去稳？通过提升设计能力、做好施工交付、建设好信用评价、做好产品来进行稳；通过降本增效，流量转化，产品力提升以及模式迭代还有新店态等探索前进的方向。

对行业协会来讲，通过企业标准“领跑者”信用评价、红鼎创新大赛、标准编制等为行业提供稳保障；同时通过设计洞察，用户研究、数字化研究来给行业提供前进的力量。

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