南鸿装饰祝旭慷:提升客户价值是增效,做好产业工人是降本

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  乐居财经 王敏 11.6w阅读 2024-11-02 12:02

乐居财经 王敏 11月1-2日,以“守正创新,向阳而生”为主题的第七届住宅装饰装修行业T20峰会、第五届住宅产业供需链大会于广州召开。会议由中国建筑装饰协会指导、中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办,星艺装饰、华浔品味装饰集团、名匠装饰及九艺装饰联合承办。

《低温市场下家装行业的进化》是本次大会聚焦探讨的议题之一。围绕该议题,南鸿装饰 董事长 祝旭慷表示,低温市场上,在装企时代应该对客户价值和产业工人上给予更多的关注,提升客户价值是增效,做好产业工人是降本,所以围绕降本增效来向阳而生。

怎么提升客户价值?首先,报修有很多延展作用,可以增加客户的黏性。所以南鸿装饰在今年着重加大了这方面的投入和深入。

如果提升客户满意度,就要建立桥梁。提升客户价值对企业来说是增效,但是把客户做满意了,对你就是最大的褒奖。

关于产业工人,产业工人是降本,南鸿装饰今年也做了一个改革,把水电班主当成自己真正的员工,让水电班主做承包,他的责任心就需要自己的员工,包产到人。让整个工地的成本在下降。

除此以外,在低温市场上还有两点:第一,真正精装房的后市场是必须要关注的,在定制、在软装方面,如何能在这个领域占有一席之地,也是一个企业在这个市场环境中,向阳而生需要考虑的。

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