欧派家居致消费者公开信：0.38%的警示与765万份托付
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乐居财经
李兰兰
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2025-05-20 16:20
乐居财经 李兰 近日，欧派发布一封致消费者公开信。据其披露数据显示，公司年度合同单数达765万，投诉率为0.38%，对应消费者不满约2.907万次。
欧派称，尽管其已建立“开发3重质控+工序首检+AI 视觉检测全检+信息化防错全检”全流程质控体系，但大家居体系之繁杂、之精细，仍让不少人对未来之家的梦想得不到圆满绽放。
欧派强调将消费者反馈视为改进动力，董事长姚良松称“消费者的目光所向即为欧派前进方向”。公司开通24小时专线处理客户问题，承诺所有诉求24小时内启动应急响应。
2024年，欧派家居营业收入189.25亿元，归属于上市公司股东的净利润25.99亿元，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润23.16亿元。
截至2024年末，欧派家居归属于上市公司股东的净资产190.52亿元，同比增长5.16%；总资产352.25亿元，同比增长2.56%。
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