住范儿停摆，瑞尔特兜底：主动接管售后
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乐居财经
李兰兰
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2025-06-05 09:32
乐居财经 李兰 6月3日，瑞尔特发布郑重声明，宣布将承接通过“住范儿”平台购买的瑞尔特正品产品（涵盖智能马桶、马桶、花洒、浴室柜等）的售中、售后服务，无论产品是否完成安装。
瑞尔特表示，近期，因团购方“住范儿”平台突发经营问题，目前已无法正常履行合同义务，导致通过该平台购买瑞尔特产品的客户利益受到损失。公司将主动接管售后。
瑞尔特推出四大应对举措，全力保障消费者与经销商权益：主动接管售后、设立专项应对机制、联合经销商共担责任、公布服务通道确保沟通顺畅高效。
同日晚间，住范儿在微信公众号发布公开信NO.1，正式承认住范儿陷停摆困境，当前正处于一段艰难时期，资金遇到挑战，装修和团购订单无法正常履约，尚处于局势未明的阶段。
这证实了近期爆料。不少公开报道披露，家装平台“黑马”住范儿上海公司已人去楼空。
而消费者平台上则有更多的消费者发声，表示其曾参加住范儿的家电团购，但“现在住范儿破产倒闭，商城无客服，申请退款一直没有进展。”
据其官网介绍，住范儿由清华学子于2015年10月成立，是家居建材新零售服务商。2021年其获得2亿元人民币B轮融资，由金沙江创投、启承资本联合领投，老股东创新工场、嘉程资本跟投。其于2028年营收破亿。
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