老板电器再遭消费者投诉，洗碗机被指“划伤餐具”
原创
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乐居财经
李兰兰
9.9w阅读
2025-07-14 15:30
乐居财经 严明会 7月14日，据黑猫投诉平台，老板电器累计投诉量477起，已完成473起，投诉完成率约99%，投诉问题涉及产品质量，售后服务等。
一名消费者投诉称，其于2023年10月购买了一台洗碗机（订单号：P69409*********4861），使用后发现餐具清洗不净，且新购餐具的瓷釉被划伤。
该消费者称，由于洗碗机不好用，一度停用，直至今年6月再次使用时，发现两个玻璃锅盖内部出现大面积深度划痕。
消费者联系客服后，对方起初称划痕为“水渍”，后派工作人员现场检查，却要求消费者现场使用以证明问题。消费者表示，洗碗机使用不超过10次，却造成锅具损伤，客服和售后工作人员态度差。
目前，该条投诉已完成，老板电器已与用户协商洗碗机与赠品进行退款退货，并且洗碗机导致损坏的锅盖特殊申请赔偿1000元，专人也正在一直跟进中。
此前，另有消费者投诉称，购买的老板抽烟机抽不出烟。“技工上门查看时，点了一只香烟，甚至无法吸走香烟烟雾。”
对于上述投诉，老板电器回应称，已与用户沟通并达成一致，已沟通购买门店，退款处理。
财务数据显示，2024年全年，老板电器营收112.12亿元，同比微增0.1%，增速创近五年最低；归母净利润15.77亿元，同比下降8.97%，为近三年首次下降。
2025年第一季度，老板电器实现营收20.76亿元，同比下滑7.20%；归母净利润3.40亿元，同比下降14.66%。出现营收净利双下滑。
财报数据显示，2024年其销售费用30.79亿，研发费用4.14亿元。
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