新希望服务陈静：数智化是物管行业必答题
原创
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乐居财经
李兰兰
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2025-08-29 16:58
乐居财经 李兰 8月29日，新希望服务举行2025年度中期业绩发布会。
关于如何看待下半年至明年物业管理行业趋势及公司应对策略，新希望服务执行董事兼首席执行官陈静表示，从中期角度来看，行业整体仍处于承压状态，但也明确指出数智化、三方共治和“物业+”战略将成为破局的重要路径。
陈静认为，数智化是行业的必答题，物业的本质是服务和信任。尽管人力成本刚性上涨不可避免，但企业可通过科技红利提升管理效率，逐步减少对非标准化一线服务的依赖，从而让服务者更专注于提供“有温度、有价值”的服务。数字化不仅拉通了信息流，更在员工、公司与客户之间建立共识与共鸣。
业委会、物业企业、街道社区已成为基层治理的核心力量。通过加强党建融合，推动“三方共治”，物业服务企业能够促进社区和谐，巩固其在治理结构中的基础设施角色。随着社会结构变化，社区正在承担更多家庭之外的功能。新希望服务明确将自身定位为“社区服务的基础设施”，并在该平台上服务于空间的资产价值、生活服务等多元解决方案，以形成增长飞轮。
她指出，公司下半年将继续坚持四大核心策略——提升高质服务力、深化“物业+”战略、持续数字化进阶、推进城市深耕和密度提升，以保持市场竞争力及客户满意度。下半年，公司依然会全力以赴，争取实现全面正向增长。
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