【深度】携程违规被约谈
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财中社
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2025-09-18 16:12
9月17日，郑州市市场监管局（下称“郑州市监局”）依法对携程（TCOM/09961）运营主体进行行政约谈。
经调查核实，携程违反《电子商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条的规定，存在利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者的交易及交易价格进行不合理限制的问题。
9月4日，郑州市监局已依法向携程下达《责令改正通知书》。本次约谈旨在督促企业全面整改、规范运营，切实维护公平竞争市场秩序，保障平台内经营者合法权益。
会议要求，携程旅行网要高度重视此次行政约谈，严格按照时限完成整改。企业要在规定期限内完成合同条款修订、调价工具优化等整改任务，并建立健全长效合规机制，加强内部监管和问责，杜绝类似问题再次发生，确保依法合规开展经营活动。
事件缘起于6月，当时携程被多家酒店商家投诉，指其“调价助手”功能未经许可强制开通，自动扫描竞品价格并强行下调房价，甚至出现“退出后自动重启”的异常现象。有商家在黑猫投诉平台反映，携程通过该功能强制参与折扣活动，若不同意则直接将酒店状态改为“不可预订”，严重侵害商家自主定价权。尽管携程声称该功能旨在“帮助酒店适应市场价格”，但事实上形成了对商家经营权的单方面压制。
7月，郑州市监局对“调价助手”立案调查；8月，贵州市监局亦约谈携程、同程旅行（00780）、抖音、美团（03690）及飞猪五家平台，要求整改“价格欺诈、算法干预定价”等问题。
来源：财中社
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