Ai快讯 “十四五”时期，公司顺应零售业发展趋势，捕捉市场动态，谋划首发经济布局，创新营销运营模式，实施服务体验品质工程，运营质量提高，混改效应释放，品牌影响力提升。下一步，公司将总结经验，全方位提质升级，巩固扩大战略优势，提高综合运营水平，打造东北地区零售行业旗舰。

在沈阳中兴商业七楼中庭，今年初开业的恐龙博物馆人流量较高。该博物馆是全国首家设立于商业综合体内的恐龙专题博物馆，开创“文博商旅”融合新模式，成为辽沈地区观光旅游、亲子研学去处。其面向全客层，强调沉浸式体验，以场景式展示和互动参与为特色，结合现代科技讲述恐龙文化，开业后受消费者欢迎。

恐龙博物馆项目是中兴商业推动商业模式和业态创新的探索实践，聚焦“研、学、游、娱”，用差异化项目丰富业态、特色化运营扩大优势。其走红是中兴商业发展首发经济的缩影。“十四五”期间，中兴商业打造消费新场景，优化业态组合，构建首店品牌矩阵，发挥首发经济聚客引流、增强消费功能作用，锻造核心竞争优势。

近年来，中兴商业前瞻性布局区域首店，引进众多优质首店。今年7至8月，引进德国户外品牌巍德东北首家最新形象店、户外品牌非凡探索辽宁首店、知名户外品牌猛犸象等户外运动品牌，升级扩大可隆、迪桑特等品牌专柜形象，打造沈阳高端户外品牌聚集地。护肤品牌伊丽莎白·雅顿辽宁首店入驻，扩大商场高端美妆规模；同步引进标记东北首家3A级店铺、极简轻奢品牌与尚辽宁首店等，推动业态组合升级。

“十四五”以来，中兴商业累计引进各类首店及旗舰店73家，其中东北首店16家、辽宁首店24家、沈阳首店29家，旗舰店及形象店4家，覆盖户外运动、高端美妆、潮流服饰等品类，首店矩阵势能增强。这些首店丰富产品服务供给，满足消费者多元化、高层次需求，公司差异化竞争优势凸显，知名度和品牌影响力提升。下一步，公司将聚焦“首”字，以“新”取胜，汇聚优质资源，做强做大首发经济，激发消费动能，打造首发经济新高地。

近年来，面对消费变革和市场焕新态势，中兴商业提出“三引三来”营销策划思路，以“吸引年轻人来玩、吸引全家人来逛、吸引全省人来买”为核心，精准定位并创新营销模式，升级服务体验，满足消费者需求。

中兴商业作为东北地区大型商业综合体，深耕全客层、家庭型消费，构建“文化输出，情感导入”运营逻辑，将文化、餐饮、艺术、体育与消费场景融合，推出新年心潮音乐会、篮球对抗赛、随时随地运动会等主题活动，提升客流量。这些活动激发消费者在社交媒体分享，让线下资源转化为线上流量，宣传辐射范围扩张。

中兴商业实施服务体验品质工程，追求服务细节，把控服务品质，将“好感化”服务融入日常。依托“服务专家”示范作用，推进导购员队伍向“服务顾问”转型。全体员工提升业务能力，优化服务细节，提升企业信誉度和美誉度。

中兴商业以个性化、特色化服务推进会员运维体系变革，实现精准社群营销与体验升级。会员消费人数、会员消费金额、人均消费、客单价等经营指标提升，存量会员含金量增强。其以节点聚客、内容留客、服务稳客，推动顾客消费习惯转变，经营业绩与场景创新、经济效益与社会效益双提升。今年前三季度，公司归母净利润同比增长23.81%，保持稳健发展。

“十四五”以来，面对新零售趋势，中兴商业按照线上线下全渠道发展战略，发力线上销售，实现双轮驱动，推进转型升级，拓宽护城河，保持在东北地区商业零售领域优势。

中兴商业上线“中兴大厦+”小程序，在沈阳同业圈首开电商直播先河。以“双微一抖”为核心，利用网络新媒体平台，构建“线上全域流量引流、线下互动场景体验”社交新生态，结合社群营销与大数据分析触达消费者，提升获客能力。

中兴商业深化数字化建设，升级业务系统及硬件基础设施，增强系统安全性和稳定性，提升数字化运营能力，为传统零售业务转型升级提供技术支撑。推出品牌店铺移动收款设备微信主扫功能升级方案，实现消费者“一码通用”远程便捷支付体验，节约顾客时间成本，优化支付交互体验。

物联网平台投入使用，远程监测功能释放，对提升运营效率、优化客户体验、降低运营成本有作用。中兴商业将利用现有资源，保持传统竞争优势，增强线下实体店面竞争力，推动数字化转型，提升全渠道经营能力，提高商品服务供给品质，打造更具影响力的商业品牌。

（AI撰文，仅供参考）