编者按

“伟大出自平凡，英雄来自人民”——发现2025物业英雄。本届活动由乐居财经主办，以“向阳而生”为主题，在全国范围内挖掘物业人的感动故事，旨在持续深入物业企业，用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。本期物业英雄候选人：新希望物业服务集团有限公司成都分公司工程班长廖绪建。

暮色四合，小区的路灯次第亮起，勾勒出整洁有序的园区轮廓。配电房内，廖绪建正拿着测温仪仔细检测变压器温度，笔尖在巡检记录本上快速记下一组组数据。

他的手上布满老茧，指关节因常年握持工具而略显粗糙，这双手，曾拧紧过无数颗松动的螺丝，排查过数不清的设备隐患，守护了所负责片区十六年的用电安全。

初担：以较真之心扛起重任

二十五年前，廖绪建踏入物业工程行业，从青涩的学徒成长为经验丰富的工程班长，不变的是他对细节的极致追求。“设备运行的每一个数据都不能马虎，差一毫米的间隙，可能就是安全隐患的开始。”这是他常挂在嘴边的话。

在他负责的配电房里，一本巡检记录本上面密密麻麻写满了变压器温度、电缆触头变化、电流、电容补偿值等数据。这些看似枯燥的数字，在廖绪建眼中却是保障小区安全运行的“密码”。

无论是寒冬腊月还是盛夏酷暑，他每天都会准时出现在设备房前，用专业的工具和严谨的态度，为小区的“心脏”做全面“体检”。

破险：于高温中筑牢安全屏障

去年夏季，持续的高温天气让小区迎来用电高峰。廖绪建在对比一周的电流数据时，敏锐地察觉到3号楼配电箱存在过载风险。如果不及时处理，可能会导致变压器故障，影响整栋楼业主的正常用电，甚至引发安全事故。

“隐患必须消灭在萌芽状态！”廖绪建立即行动起来。他顶着40℃的高温，带领团队钻进狭小闷热的电井。汗水顺着脸颊滑落，浸湿了工装，黏腻的灰尘附着在皮肤上，但他们没有丝毫懈怠。布线、调试、更换配件，每一个步骤都精益求精。经过6个小时的连续奋战，降低负荷方案顺利落地。

同时，廖绪建还挨家挨户上门宣传用电安全知识，建议业主合理安排电器使用时间，错峰用电平衡电力负荷。当业主们在凉爽的空调房里安然入眠时，他们或许不知道，正是这群默默坚守的工程师，用汗水筑起了小区的安全防线。凭借这份“毫米级”的较真，廖绪建负责的片区连续十六年保持设备零事故记录，被业主们亲切地称为“电力守护神”。

传薪：用匠心点亮团队之光

“一个人的优秀是微光，一群人的优秀才是星河。”廖绪建深知，物业工程服务不是孤军奋战，团队的成长才是服务品质持续提升的关键。他的工具箱里，除了扳手、万用表等专业工具，总躺着一本手写的《故障排除手记》。

这本凝聚了25年行业经验的“秘籍”，详细记录了物业工程常见故障及疑难杂症的排查要点和处理方法，是每一位新进工程新人的必修课。在他的带动下，团队创新推出“1+3”带教模式：由1名老工程师带领3名新人，通过“跟着学、试着干、独立做”的三阶培养体系，让新人的独立上岗周期缩短了一半。

“教会别人，自己才能跑得更快。”廖绪建不仅毫无保留地分享技术经验，还经常带着新人奔赴现场，手把手指导故障排查。在他的言传身教下，团队成员个个练就了过硬的专业技能，形成了互帮互助、共同进步的良好氛围，成为小区物业服务的坚实力量。

创新：以巧思激活服务效能

面对老旧小区普遍存在的管网老化问题，廖绪建没有墨守成规。污水横流、室内反水等问题一直困扰着业主，他看在眼里、急在心里。经过多次现场勘查和反复研讨，他带领团队制定了一套全面的污水管道改造方案。

开挖修复沉降区域、精准查漏补漏、合理增加溢流口、定期计划性疏通……一系列举措落地实施后，小区的管网问题得到了彻底解决。

不仅如此，廖绪建还带领团队积极探索“小改小革”的创新之路：将废弃消防水管改造成花箱支架，让垃圾分类点变身社区风景线；优化公共照明时控系统，每年为园区节省电费数万元。他用创新思维激活服务效能，在降本增效中实现了物业服务品质的稳步升级。

从2018年到2024年，多次获评公司优秀员工；2022年疫情防控期间，荣获社区抗疫先锋称号。一项项荣誉的背后，是廖绪建日复一日的坚守与付出。

清晨的阳光洒满小区，廖绪建又开始了一天的巡检工作。他走过整洁的步道，穿过绿意盎然的花园，每一处设备、每一段管线都细细查看。业主们热情地和他打招呼，孩子们清脆地喊着“廖叔叔”，这份沉甸甸的信任，成为他前行的不竭动力。

“物业服务没有终点，只有连续不断的新起点。”廖绪建擦拭着额头的汗水，眼神坚定。这位安全防线的守护匠，用较真的态度、传承的初心、创新的勇气，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。他的脚步从未停歇，因为他深知，自己守护的不仅是小区的设施设备，更是无数家庭的平安与幸福。