编者按

“伟大出自平凡，英雄来自人民”——发现2025物业英雄。本届活动由乐居财经主办，以“向阳而生”为主题，在全国范围内挖掘物业人的感动故事，旨在持续深入物业企业，用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。本期物业英雄候选人：天津万科物业服务有限公司管家专业经理 孙海涛。

“经理！小区北门这边应该是燃气泄露了，味道特别重……”

时间退回到去年深冬，12月份的天津寒风凛冽，孙海涛刚走到小区门口，就接到了巡逻员杨帅帅的电话，一听到可能是燃气泄露的情况，他一刻不敢耽搁跑向了事发地点。

刚走近就闻到一股非常刺鼻燃气味道，而且小区红线外护城河面正持续冒着气泡。这位曾在消防队服役7年的老兵，凭借着工作经验，一到现场就立即意识到问题的严重性。

泄漏点距居民区仅200余米，冬季天干物燥，哪怕有人在河边点燃一根烟，都可能引发严重爆炸，直接威胁周边3000余户居民的生命财产安全。情况紧急，孙海涛迅速在心里生成了一套应急方案，安排同事拨打火警、派出所电话并通知街道居委会。

同时，考虑到燃气泄露浓度已构成爆炸隐患，孙海涛还安排了项目安全团队和园区管家分头行动，一边在火警到达前对园区外主干道上的行人及车辆劝导绕行，一边提示靠近北门的2号楼和3号楼业主关闭门窗避免使用明火……

而他自己，则独自前往护城河边对泄露情况进行探查，并拍下了泄露情况发给方便相关部门进行预判。

临危不乱：退役军人的专业担当

1989年出生的孙海涛，骨子里始终流淌着军人的血液。

2005年至2010年，他曾在武警四川总队服役五年，曾参加“8.12”抗震救灾荣立三等功，也参与过“3.14”藏区维稳行动。军旅生涯的磨砺，赋予了他临危不乱的特质和强烈的责任担当。

退役后，孙海涛在天津市渤海石油公司担任消防队队长七年，深耕消防安全领域。随后他转入物业管理行业，至今已有十二年从业经历。

从守护国家到守护社区，孙海涛将部队和消防工作中积累的专业知识，全部倾注到了物业服务之中。

面对护城河燃气泄漏的危急情况，孙海涛沉着应对。他同步向胡家园街道、消防救援部门、辖区派出所及燃气公司通报险情，同时在专业救援力量抵达前，迅速部署了三道防线。

第一道防线，他划定半径500米的初始警戒区域，亲自带领20名安全员对小区内外道路实施交通管制，劝离过往车辆50余辆，严防死守任何明火源靠近泄漏点。

第二道防线，他通过业主群、电话等多渠道发布紧急预警，指导全体业主关闭燃气阀门、避免使用明火，并要求物业管家对独居老人、行动不便住户进行重点提醒，确保信息传递不漏一户一人。

第三道防线，他成立应急支援小组，调配物资设备，为后续疏散和救援工作做好充分准备。每一个环节都体现着他丰富的应急处理经验和严谨的工作作风。

当消防、燃气等专业部门抵达现场后，孙海涛主动协同配合，将安湖园部分区域纳入管控范围，迅速封闭小区北门、西门。在疏散3号楼、4号楼186户居民的过程中，带领管家逐户上门解释，安抚业主情绪。

英雄初心：守护是永不褪色的承诺

从接报到险情解除的12多个小时里，孙海涛始终坚守一线，协调燃气抢修、人员安置、信息通报等工作，确保各环节无缝衔接，最终实现了“零伤亡、零次生灾害”的圆满处置。

胡家园街道新湖苑社区居委会书记亲自为安湖园物业服务中心送上了“危难显担当，为民保平安”的锦旗。

天津市物业管理协会也积极肯定该事件并在公众号发布宣传；中国通讯社、乐居财经、北方网等18家主流媒体相继进行报道，引发社会广泛关注。

面对赞誉，孙海涛显得很谦逊。在天津经济广播《安居置业》直播间分享经验时，他平静地说：“我只是做了一个物业人应该做的事。保护业主的安全，就是我的职责所在。”

从军人到消防队长，再到物业经理，孙海涛的职业生涯始终围绕着“守护”二字。“部队教会了我忠诚与担当，消防工作让我懂得了防灾与救援，而现在，物业服务让我更加理解什么是贴近生活的守护。”

在安湖园小区，业主们经常能看到孙海涛巡查的身影。他检查消防设施，关注独居老人，组织安全演练，将安全隐患排查融入日常工作的每一个细节。

孙海涛说，“作为物业工作人员，消防安全是日常管理的重中之重，日常我们也会加强巡查，定期开展消防演习，将安全动作变成日常习惯，在危机时刻守护业主的生命财产安全。”

万家灯火，总有人默默守护。

孙海涛，这位从军营走出的物业经理，正以专业、勇敢和担当，在平凡的物业服务岗位上，继续书写着不平凡的安全守护故事——用生命守护生命，以责任铸就担当。