森歌集成灶售后服务遭投诉，被指保修期内配件停产-乐居财经

原创乐居财经李兰兰 20.1w阅读 2026-03-08 10:08

乐居财经李兰 3月8日，据黑猫投诉平台，SENG森歌集成灶投诉量累计46条，已完成44条，投诉问题涉及售后服务等。

有消费者投诉表示，其购买的水槽洗碗机，还在保修期内，丢失配件找客服补买，被告知无此配件，产品停产。“产品还在质保，却不能保证客户正常使用。”该消费者说。

目前，该条投诉进度显示“已回复”。

还有消费者曾投诉指出，森歌Z8ZK集成灶安装两年。一年内维修两次，第三次故障报修后无人上门。期间本人多次致电森歌售后催促，客服均以登记处理、等待派单敷衍，无任何实质性进展。目前该条投诉进度显示“已完成”。

官网显示，森歌创建于2004年，是一家以智能厨房厨电为核心业务的厨房生活电器企业。森歌产品线覆盖集成灶、集成洗碗机、集成水槽、嵌入式洗碗机、嵌入式蒸烤箱、燃气热水器、高端不锈钢橱柜、净水器、集成烹饪中心九大产品品类。

天眼查显示，浙江森歌智能厨电股份有限公司注册资本8240万元，法定代表人范德忠，经营范围含家用电器制造；非电力家用器具销售；非电力家用器具制造等。该公司由嵊州维奥股权投资有限公司持股69.4%，后者由范佳辰持股80%、张红持股10%、范德忠持股10%。

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