黑白调人体工学椅遭质量投诉，被指售后态度敷衍
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乐居财经
李兰兰
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2026-05-26 11:06
乐居财经 李兰 5月26日，据黑猫投诉平台，“黑白调Hbada”近一个月新增投诉6条，已完成2条，投诉涉及产品质量及售后服务等。
一名消费者投诉称，其于2025年8月，在黑白调天猫旗舰店花费1800元购买了该品牌的人体工学椅。 近期，该椅子靠背发生断裂。“现产品在无任何外力撞击的情况下发生断裂，属于设计缺陷或材质疲劳”该消费者说。
该消费者表示，商家售后态度敷衍，竟然给出了“购买新品打95折”或者“直接赔偿50元现金”的方案。“本人深知产品已过3年质保期，若属于网布磨损、部件老化，本人完全愿意自费维修。但面对“核心结构断裂且完全无法维修”，商家一句过保便试图用50块钱打发消费者，极其不负责任。”
还有消费者表示，其于3月份在京东商城购买黑白调X7人体工学座椅出现2次坐垫质量问题，于当晚联系客服，客服表示补发坐垫。
该消费者指出，5月13日收到坐垫，无法安装，多次强调座椅无法使用，希望商家平台能够快速解决维修座椅。
公司官网介绍，黑白调自2008年创立以来，专注于人体工学技术的研究。黑白调拥有人体工学椅、电动升降桌、儿童桌椅等产品体系，适用于家居生活、办公、学习，以及娱乐等多元场景。该公司创始人为丁文婷。
公司官网于2025年8月份发布的一篇文章中介绍，黑白调已经拥有200多人的科研团队、近500项专利证书、研发时间超五万三千个小时，测试时间超十一万小时。
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