物业人在武汉⑮丨魏太平：疫后最想拍一张四代同堂全家福-乐居财经

物业人在武汉⑮丨魏太平：疫后最想拍一张四代同堂全家福

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经曾树佳 7302阅读 2020-03-18 13:34

魏太平：我们只需要做好坚守，

乐居财经曾树佳发自武汉

编者按：社区是疫情联防联控的第一线！坚守在武汉各个小区的物业人，据守社区防疫最前线。他们正在面对什么样的困难？他们正在承受着怎样的压力？乐居财经特别连线武汉物业人，倾听并记录他们的真实感受。本期连线：东原物业运营品质副总监魏太平。

对话时间：2020年3月13日14：00

对话人物：东原物业运营品质副总监魏太平

当被问及“疫情结束之后，最想做的第一件事是什么”时，魏太平不假思索地说，他想回老家看看快80岁的爷爷奶奶，带孩子回去陪他们吃吃饭聊聊天，再拍一张四代人的全家福。

疫情期间，魏太平肩挑起东原物业武汉公司所辖华中区域，共计12个项目的统筹协调工作。其中武汉市内的项目就占有7个，责任不可谓不重。职责所在，往年过年一直有回家的他，今年毅然坚守在一线。

防疫前期，武汉各社区的防疫物资，都不同程度地出现结构性短缺，彼时的筹措工作，显得尤为重要。魏太平为此殚精竭虑。

他首先要领着团队，通过集团、地产、公司供应商、同行、同事以及各种物资群等渠道，搜集物资货源。确定货源之后，他再协调组织公司员工、车辆去托运；物资托运回来后，他还要根据各项目的的消耗情况，给到相应的物资配额，组织送到各项目。

他心中十分清楚，公司常用的防疫物资储备量，要始终保持在20天以上，才能真正为业主和员工筑起紧密的防护墙。为了维持这个标准，魏太平不知疲倦地辗转于各项目之间。

除了筹措、调配物资，他每天的日常工作，还包括为业主协调、组织配送生活需求物资；做好小区防疫动作规划；员工自身防护工作标准化的落实；小区正常运转的各类保障、紧急情况的应急处理等。

从武汉封城开始，魏太平基本都处于工作状态，白天跑现场、晚上还需要线上处理一些事务，每天基本都要保持10小时以上的工作时长。即使现在防疫的形势没之前那么严峻，他还是经常提醒自己“不能放松”。

虽然在防疫期间，人员轮转比较困难，但与员工奋战的这段时间，魏太平看到身处疫区中心的东原物业所有员工“零感染”，他深感欣慰。物业人保持健康与能量，才能更好地服务业主。

乐居财经：防疫已经经过很长一段时间，在这一段时间之内，您觉得最大的困难在哪里？

魏太平：前期最大的困难应该是防疫物资这一块。防疫物资特别难买，不过现在这个现象已经缓解了，现在我们在物资方面，也能够找到更多渠道来补充。

第二个困难，应该是居民日常生活的物资保障，特别是在蔬菜的供应上问题比较大。这个方面，现在武汉已推出很多团购平台，东原物业也推出了线上的团购平台。

我们对接了一些大型的商超，找到周边一些蔬菜、肉类的供应信息，然后把它链接到我们的线上平台，业主只需要在线上平台下单，然后我们会联合志愿者去采购，运输回来之后，再由管家一户一户的送到业主家的门口。

第三个困难，应该是员工的上班问题。因为物业行业目前还属于劳动密集型行业，武汉封城的时候，刚好春节，很多员工回家了，无法返工。在一线现场，除了保障基础品质之外，我们还要去保障大量的消毒工作，还要为业主大量地运送生活物资。所以在防疫初期，我们在人员轮转上比较困难。

乐居财经：在疫情刚开始的那个阶段，社区里面的业主会出现一些担忧情绪，我们如何去应对这种情况？

魏太平：当疫情发生之后，针对业主的担忧、恐慌心理，我们采取了几个措施。

第一个叫“严控大门关”。外来人员当时是一律不允许进入小区了，包括送外卖的、送快递的，所有到这儿来的，一律由我们物业的工作人员把它接收好，帮业主送过去。在大门口，我们会配置额温枪，对所有进出的业主测体温。除此之外，我们还会搭建消毒通道，对进入园区的人员车辆都进行消毒。

第二，园区里面会进行消毒，我们统计过，消杀人员每天背的一桶桶的消毒水，将近有10吨。我们用小喷壶把它喷到小区的各个区域。消毒工作也做了细化处理，业主经常接触的部位，我们每天得消毒3到4次；业主经常出入，但是不接触的部位，每天的消毒次数大概是2到3次；其他的一些业主不经常去的区域，每天消毒一次。我们会根据不同的情况采取不同的消毒频次，对小区进行全方位的消毒。

第三，我们的管家，会通过微信等，向业主推送管家播报。播报的信息包括当地政府发的一些关于疫情的官方信息，还包括东原物业采取了哪些措施来对小区进行消毒、采取哪些措施保障业主的正常生活。这种宣传会通过现场、手机等电子媒介的方式进行，让业主担忧的情绪慢慢消散。

乐居财经：如果要对东原一线的物业人说几句话，您会说什么？

魏太平：从连续两天的数据来看，胜利已经在望了，所以我想对武汉的物业同仁说，曙光已在前方，我们只需要做好坚守，胜利终将属于我们，大家辛苦了！

乐居财经：如果要对社区业主说几句话，您想说什么？

魏太平：首先还是要感谢业主对我们物业工作者的包容和理解。在疫情期间，大部分业主对物业的工作还是非常理解和支持的。很多业主让我们很感动，他们组织志愿者，给我们捐物资、帮我们去发放物资。业主的支持，才是我们物业工作人员最大的动力。

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