乐居财经 1月6日，在2021年城市治理创新实践论坛上，万物云城-哈工大（深圳）联合发布《2021年城市治理创新实践研究报告》（以下简称“报告”），正式推出 “全域智能运营”模式。

  从“物业城市”到“全域智能运营”

  报告将社会科学理论研究和企业创新实践深度融合，基于万物云城多个城市项目的实践探索，引入准市场理论、协同治理理论及合供理论，让企业参与城市治理有了系统性的理论支撑。以此为理论框架的“全域智能运营”模式可以称为是“物业城市”的2.0版本。

  哈工大（深圳）人文社科学院院长、教授孙涛指出，“这种由政府主导，引入市场化企业管理外包公共服务的创新治理模式，将有效激活城市治理中各类主体的积极性，提升城市运转效能，也具备在更多城市实践的普适性。”

  万物云城首席合伙人何曙华表示：“政府适当放权，企业穿针引线当好城市‘小脑’，实现智能调度，是这一模式创新的基石。企业参与城市治理的模式和理论框架逐渐清晰。”

  《2021年城市治理创新实践研究》成果发布会启动仪式

  核心关键词：整合、智能和共建

  全域智能运营中的整合包括空间整合、业务条块整合和供应链整合；智能是指将人、设备、场景以及政府管理平台连成一张网，发挥调度连接作用，在一个智能平台内实现每一个城市问题处置工单的闭环；共建则是与多类城市主体的共建共治共享。

  该模式在“云城队长”这一城市服务产品上得到集中体现。在深圳沙头街道，万物云城为每个城市网格配置一名“云城队长”，统筹协管市容巡查、环境卫生、垃圾转运、道路安全巡查等不同城市运营主体工作，通过智能设备连接和运营平台调度，快速处置多元场景的城市事件。数据显示，万物云城入驻7个月，沙头街道的深圳市环卫测评排名，从第68名跃升至第6名。

  “云城队长”服务场景

  更灵活的治理模式

  未来，万物云城城市业务“计量单位”还将增加建成区街道。和物业城市1.0相比，新模式的适用空间类型更广。全域智能运营不仅适用于类似横琴粤澳深度合作区的新城区，还将囊括城市建成区，城市服务场景更丰富，合作方式可通过股权合作、合同委托、顾问咨询等形式，也更加灵活。政府主导，利用企业“穿针引线”，协助政府解决城市治理难题，将是一种全新的趋势。

  作为万物云旗下全国首个以城市服务为定位的品牌，万物云城的“全域智能运营”模式已在数十个城市落地，包括横琴粤澳深度合作区、雄安新区、成都高新区、厦门鼓浪屿、深圳沙头街道、石井街道、武汉唐家墩街道、广州三元里街道等。