【编者按】伟大出自平凡，英雄来自人民。3月15日，以“守望美好”为主题的“发现2022物业英雄”活动正式启动，为期100天，在全国范围内挖掘物业英雄的感人故事，并颁发物业英雄奖章和荣誉称号。这是乐居财经连续第三年开展发现物业英雄活动，也是中国美好生活品牌计划之“中国好物业”系列活动的重要组成部分。本期候选人：广州星河湾物业管理服务有限公司太原分公司客服副主管 贾亮萍。

  乐居财经 静怡 发自太原

  2022年4月3日，星河湾小区一片春意盎然，作为一名物业人，贾亮萍又开始了他普通的假期值班工作。

  清晨的分公司晨会，刘涛总经理分析了当前的疫情防控形势，要求所有在岗人员坚守岗位，与政府一起抗击疫情。

  九点半，突然接到公司通知，太原市小店区疫情压力突增，星河湾小区实施封闭管理。在接到公司指令的第一时间，各园区开始对地库出入口，园区组团口进行升级管控，同时根据太原市小店区防疫办最新指示精神，要求全小区只进不出，全封闭管理。

  小区的突然封闭，造成居民一定程度的恐慌，物业服务中心第一时间在各楼栋群发出疫情防控政策及群公告，安抚业户情绪，并对所辖区域特殊业户进行专项告知。截至中午十二点，小区整体完成全面封闭管控。

  晚上八点，经过物业公司协调的第一批爱心菜顺利抵达一号园门口，经过各位同事的帮助，物业工作人员将一份份爱心菜及时送到业户手中，缓解了因突然封闭小区，部分未买菜业户的焦虑，物业的贴心服务，在微信群及现场得到广大业户的一致好评。

  从下午开始，身为客服副主管的贾亮萍，全力配合完成星河湾社区的防疫工作，按照要求在星河西路设置大型核酸现场。经过物业公司各部门通力配合，现场设备的调试及现场整体核酸检测运行工作于4月4日凌晨一点全面完成。

  4月4日上午，星河湾小区一号园开始核酸，贾亮萍在一号园园区门口对核酸现场人流量进行实施管控，按照楼栋从一栋到八栋分时段，通过微信群通知各楼栋下楼做核酸，通过核酸现场缓冲区人流量，分批次让业主进入核酸检测现场。因疫情管控，一号园客服只有贾亮萍一个人坚守岗位，在现场管控工作量极大的情况下，贾亮萍的坚守，有序保障了一号园核酸检测的整体进度。

  4月5日晚九点，接社区通知，6日早晨七点进行第二次核酸，贾亮萍第一时间在微信群发出核酸检测信息，并按照社区疫情防控要求进行核酸检测前的各项准备工作。

  6日早上六点起床后，贾亮萍便开始了紧张的核酸检测准备工作，在更换防护服后，他组织秩序队员对现场秩序进行全程管控，坚持“间隔两米，有序核酸”的原则，对现场进行全程有效管控，为核酸检测工作奠定坚实的基础，从早晨七点核酸检测开始到下午两点一号园整体核酸结束，贾亮萍全程跟进服务工作，当防护服脱下的那一刻，满身的汗水让他感到了阵阵春风。

  晚上六点，贾亮萍组织物业现场留守员工在一号园分三组（有效减少人员聚集）进行抗原测试盒，通过近三个小时的发送，为全体业主及时的提供了检测器具，截至晚上十点钟，累计发放891份，截至7日中午，累计发放965份，保障了园区所有业户全员检测。

  7日中午一点半，第二波爱心菜抵达现场，在简单吃饭后，贾亮萍在园区门口为业主第一时间转交物业人满满的关心和时刻的保障。

  在过去的几天中，因疫情管控，一号园的三名楼栋助理均无法到达工作地点，一号园服务只有贾亮萍坚守在抗疫的第一线，是真正的抗疫先锋。

  他表示，痛并快乐着，可能就是最近抗疫工作的真实体会，通过多次核酸现场临时开通绿色通道，为上网课的孩子及老人等免排队直接核酸，赢得所有在场业户的一致支持及好评，虽然全天都在让身体超负荷运转，但看到业户肯定的眼神及亲切的关怀，所有的一切又是那么的值得。

  作为无数坚守岗位的物业人中的一员，贾亮萍没有什么豪言壮语，只有默默无闻的坚守和诚挚的服务，兢兢业业，十年如一日，在业主的认可中一步一步向前冲。他希望永远以“痛并快乐着”的心态来强化自己的服务意识，为更好的明天奉献自己的绵薄之力！