地球日|谈谈个人碳账户，零售业获客新动能-乐居财经

地球日|谈谈个人碳账户，零售业获客新动能

<{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 中国连锁经营协会郎华 4.4w阅读 2022-04-22 18:13

文 | 郎华商道纵横合伙人、副总经理

2022年4月22日，恰逢第53个世界地球日，今年地球日的主题是“投资我们的星球（Invest in our Planet）。2020年新冠肺炎疫情的爆发让全球范围的碳排放有小幅回落，而随着全球经济的复苏，我们看到回升的消费需求将带动生产规模的持续放大及不断增加的能源和资源消耗。在这样的背景下，兼顾消费升级及最小化环境影响的可持续消费亟需被推动，而个人碳账户就是促进可持续消费的利器。

个人碳账户主要的运转模式是通过让用户将减碳额度集中在一个虚拟的账户中进行管理，并通过将减碳额度兑换为一些消费权益、优惠券或其他形式的激励措施，最终的目的是鼓励用户将减碳落实为日常的行为规范和生活方式。冬奥会前夕，生态环境部宣教中心推出了低碳冬奥小程序，识别了包括出行、节能家电购置、垃圾分类、办公、低碳餐饮、低碳旅行等13个低碳生活场景，同时也设置了相应的碳积分账户和相应的权益，鼓励公众通过绿色生活方式贡献绿色奥运，也为碳账户的普及建立了示范性样板。

推动个人碳账户建设、促进低碳消费正在成为新的政策热点。2022年1月国家发改委等七部委发布的《绿色消费实施方案》提出要将绿色理念深度融入消费各领域及产品全生命周期，以全面促进绿色消费低碳转型。其中，特别强调了要完善法律法规和标准认证及评价体系，并推动建立绿色产品清单和消费信息平台，探索实施全国绿色消费积分制度。我们注意到，近期各地也紧锣密鼓出台了一系列个人碳账户政策方案，比如2月，上海宣布将建立区域性个人碳账户，4月浙江省推出全国首个省级碳普惠应用，北京发布了绿色节能消费券，对于绿色产品的定义主要是已经获得能效、水效标识的20类产品。

碳账户的设立本质上还是为了鼓励更多的消费者参与绿色低碳消费，并最终促进供给侧的持续绿色转型。在过去6年，通过持续开展可持续消费研究，我们已经看到了中国消费者不断强化的绿色消费意愿。而在2021年《“双碳”目标之下的低碳消费新趋势》调研中，在总数为 5,747的反馈中，约86%的消费者认为自己是低碳消费的践行者，约68%的消费者认为个人碳账户对于低碳消费的激励程度较大。调查发现，在消费者看来，企业提供清晰、可靠、量化的低碳产品信息，并量化消费环节的减碳贡献是低碳消费的动力来源；而同时，低碳产品难以辨别、低碳产品选择有限是低碳消费的主要阻力。

既然有宏观政策驱动，也有市场需求，按理说，个人碳账户的普及应该顺理成章。但现实的情况是，目前碳账户主要应用于低碳生活行为，与商品和服务消费的场景还没有建立有效联接，也没有形成低碳消费带动产品、服务整体价值链低碳转型的内生动力。而在促进商品和服务消费场景碳减排和个人碳账户普及中，零售企业的角色不可或缺，通过上联供应端下联消费者的优势，在促进价值链全面低碳绿色发展中可以发挥更积极的影响和引领作用。

我们注意到，近期中国连锁经营协会（CCFA）正在推进《中国连锁行业低碳转型路径研究与企业“碳账户”探索实践》项目，凝聚行业低碳发展共识，梳理国家“双碳”目标下的系列政策要求，基于领先企业的实践对连锁企业的低碳运营路径展开分析，并且探索识别市场端“个人碳账户”建立的可行性与示范，通过开展多种形式的消费者宣传活动，带动消费者低碳消费理念与行为转变。通过与CCFA的沟通，我们发现零售企业对于个人碳账户虽然有一定的推动意愿，但顾虑也很多，包括：

1. 核算方法尚未统一。目前国家还没有完善的顶层设计来指导低碳消费，有关低碳商品及相关的核算方法尚且没有统一的标准与规定，导致产品碳足迹核算中的准确性与可比性问题。

2. 企业对成本投入存在压力。从企业运营角度看，如果就每一项在售低碳商品都核算碳足迹并比照计算减碳量，会需要大量资金和成本支持。另一方面由于消费场景、产品品类的多样化、个性化，目前消费者获得的碳权益成本只能在企业自身的运营范畴兑现和消化，无法在企业间进行打通。

3. 投资与消费市场的不确定性。目前消费者对产品低碳属性的消费意愿还在孕育过程中，消费者对于低碳产品的诉求不高，低碳产品和服务的市场潜力有待挖掘。企业低碳商品运营与服务需要更多资源与资本的投入和支持，从产品研发开始促进整体价值链的创新。但疫情下实体经济与市场需求的不确定性也阻碍了企业和资本的投资意愿。

针对以上问题，CCFA推出了“碳”索新消费主题行动，除开展政策研究、碳管理指南工具开发及产品低碳信息交流机制以外，聚焦绿色低碳消费倡导，联合会员企业通过线上线下渠道，向消费者持续开展低碳消费倡导及科普活动，提升消费者认知和意识，通过产品低碳可持续信息传递的新方式，引导消费者发现并消费低碳产品。

在促消费过程中，零售企业不断创新运营模式，将低碳产品与服务消费转化为获客新动能。比如，近期迪卡侬对门店的商品价签进行创新，将产品的碳减排的信息进行展示，向消费者传达产品低碳属性。华润万家Ole’精品超市，对购买了环保专区产品和自带环保袋的会员顾客给予额外积分的奖励等。

为鼓励会员企业进一步参与低碳“吃喝玩乐”的倡导与场景打造，CCFA推出了“碳”索新消费主题活动日系列宣传活动，并推出消费者倡导主题宣传素材工具包，通过识别餐厅&咖啡厅，超市&便利店，家居&家电、时尚&户外专卖店及在线消费五大零售场景中的减排热点环节，引导消费者在日常商品和服务消费中能够主动参与减碳。针对五大场景，CCFA还推出了全套的营销工具，辅助零售门店和在线终端的低碳消费引导，目前“碳索吃喝玩乐”已经在上海前滩太古里星巴克向绿工坊成功试点。

图：CCFA“碳索新消费”主题行动活动页面

个人碳账户和更主动消费环节减排是个长期系统的工程，需要公共部门、企业和每一个人的协同和推动。零售企业推进碳账户建设及产品价值链全面低碳转型短期看会带来潜在的成本，但在全社会全面碳达峰、碳中和的驱动下，将帮助零售企业更好地管理气候风险，并在新一代消费者中建立更强的联接与认同，让企业获得更强的发展韧性和持续的竞争力。

作者：郎华商道纵横合伙人、副总经理 langhua@syntao.com

2022 CCFA低碳运营与低碳消费最佳实践案例征集中！

为树立行业发展典范，用绿色创新助力低碳转型与高质量发展，鼓励更多企业参与到绿色行动中，协会正在征集低碳运营与低碳消费最佳实践案例，范围包括但不限于：

√门店低碳运营

√供应链绿色化管理

√产品低碳设计/碳足迹测算与应用

√低碳消费倡导与营销

填报链接：http://lxi.me/tjza0 「2022 低碳运营与低碳消费最佳实践案例」

联系人：CCFA可持续消费推进部 lc@ccfa.org.cn

010-68784915

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