箭牌家居屡遭投诉，被指浴室镜到货即破损且拒绝售后
原创
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乐居财经
吴文婷
5.2w阅读
2022-06-23 16:48
乐居财经6月23日消息，一名消费者近日在“黑猫投诉”平台上投诉箭牌家居旗下卫浴产品，投诉编号为17359903674。
该消费者发起投诉称，其新房装修，购买了箭牌卫浴的浴室柜两套产品，10号快递送货上门，由快递员输入门锁密码后，直接放在家里，没有当场确认过是否完好。快递员直接在物流信息写了其提货，实际上本人并未到场。
按照该消费者的说法，直到17号，在天猫无忧购约好安装师傅上门，拆开包裹后发现两套浴室柜的镜子都有破损，于是其及时赶到新房那边，并拍照联系了箭牌卫浴的售后客服，不同的售后客服看完反馈的情况后进行了登记确认，承诺给补发。不过，后来售后客服又改变口风，说由于反馈超时，镜子不能补发，也不能重新单独购买镜子，需要重新购买浴室柜。
目前，该投诉已分配商家箭牌家居，投诉进度为已回复。
据“黑猫投诉”平台显示，箭牌家居涉投诉量240起，其中已回复240起，已完成214起。
据企查查，箭牌家居集团股份有限公司成立于2013年4月7日，注册资本8.69亿元，法定代表人为谢岳荣。目前，其大股东为佛山市乐华恒业实业投资有限公司（以下简称“乐华恒业”），持股55.24%。乐华恒业的大股东为佛山市霍陈贸易有限公司，持股25%。后者由ZHEN HUI HUO 100%持股。
（责编：吴文婷）
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