箭牌家居屡遭投诉,被指浴室镜到货即破损且拒绝售后

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  乐居财经 吴文婷 5.0w阅读 2022-06-23 16:48

  乐居财经讯6月23日消息,一名消费者近日在“黑猫投诉”平台上投诉箭牌家居旗下卫浴产品,投诉编号为17359903674。

  该消费者发起投诉称,其新房装修,购买了箭牌卫浴的浴室柜两套产品,10号快递送货上门,由快递员输入门锁密码后,直接放在家里,没有当场确认过是否完好。快递员直接在物流信息写了其提货,实际上本人并未到场。

  按照该消费者的说法,直到17号,在天猫无忧购约好安装师傅上门,拆开包裹后发现两套浴室柜的镜子都有破损,于是其及时赶到新房那边,并拍照联系了箭牌卫浴的售后客服,不同的售后客服看完反馈的情况后进行了登记确认,承诺给补发。不过,后来售后客服又改变口风,说由于反馈超时,镜子不能补发,也不能重新单独购买镜子,需要重新购买浴室柜。

  目前,该投诉已分配商家箭牌家居,投诉进度为已回复。

  据“黑猫投诉”平台显示,箭牌家居涉投诉量240起,其中已回复240起,已完成214起。

  据企查查,箭牌家居集团股份有限公司成立于2013年4月7日,注册资本8.69亿元,法定代表人为谢岳荣。目前,其大股东为佛山市乐华恒业实业投资有限公司(以下简称“乐华恒业”),持股55.24%。乐华恒业的大股东为佛山市霍陈贸易有限公司,持股25%。后者由ZHEN HUI HUO 100%持股。

(责编:吴文婷)


来源:乐居财经

作者:吴文婷

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