绿城服务金科丽：核心区域市场开拓全年增长目标为70%
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乐居财经
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2022-08-29 11:34
乐居财经 邓如菲 8月29日，绿城服务(02869.HK)发布2022年中期业绩发布会。
绿城物业服务集团党委书记、绿城服务集团行政总裁金科丽表示，公司聚焦主航道、主战场、集中精力、资源、力量，以客户满意度为中心，推动公司发展。投资方面聚焦主业，聚焦战投、聚焦预算，明确投资边界，非主业投资占比降到0，优化资源配置。
她表示，市场方面聚焦区域、聚焦伙伴，聚焦项目，坚持做深长三角优势区域发展，通过新区打造现代社区全域服务，实现核心区域市场开拓同比增长70%，坚持加大大客户战略联营合作，通过与央企国企等资源型合作伙伴强强联合，实现大客户合作突破30家。
她指出，四保品质稳定，四乐转型坚定，实现客户需求与响应度提升两个百分点。多维度倾听，紧盯目标达成，重构客服指标体系，优化客诉处理流程，提升客服运运营效率，全面建立以客户满意度为核心的客户服务体系，实现客户满意度提升两个百分点。多要素协同实现转型升级，推进物业服务和生活服务协同，推进线下服务和线上服务协同，推进服务满意与市场协拓展协同，实现增值业务产值提升两个百分点。
公司坚持效率导向，重点提升运营效率、经营效益，组织效能，以现金流为中心，实现有质向高质运营，提升运营效率，开源节流，以现金流管控为运营第一红线，实现净利润覆盖一倍以上，提升经营效率。
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