【编者按】买房一阵子，物业一辈子。绿化保洁、综合客服、消防安保、工程维修、车位管理……各类工种人员合力组成了物业管理服务行业，物业永不止步的服务着万家灯火，关系着每一个人的生活。突如其来的疫情，更是体现了物业行业的价值，弘扬敬重服务、重视服务，充分发挥着物业管理服务的责任与担当。山西乐居独家策划寻找“物业之星”，一起发现好物业，发现美好生活。

  乐居新媒体 段美云 发自太原

  本期，走进山西鑫浩鹰物业，去感受本土物企排头兵的品质与服务。

  精细管理 服务为本

  山西鑫浩鹰物业管理有限公司拥有十余年物业服务经验，是本土物业企业的排头兵，物业在管面积超300万㎡，服务项目遍布长治各区及下辖县域。

  除了住宅物业管理，山西鑫浩鹰物业管理有限公司还承接盈康养老护理医院、东方星和东方一慧幼儿园、芳华巷商业街及国泽二手车市场、漳泽国家湿地公园等多业态物业服务，更深入挖掘客户需求，通过新科技、新生态、新服务，持续开创新价值。

  山西鑫浩鹰物业借鉴上市企业的成功经验和部队管理模式，实行半军事化内部管控。对各区域项目实行网格化管理，配置相匹配的经理、管家、工程、秩序和保洁工作人员。同时，为了及时高效地服务业主，工程、秩序、消防、客服、监控等各部门均实行24小时值班制度。

  山西鑫浩鹰物业践行“业主至上、服务为本”的服务宗旨，严格依据合同、协议提供服务，定期公开公共收益收入；坚持将“取之于民、用之于民”社会要求落到实处，先后将电梯广告、小区地面临时停车及门禁广告收益分红于业主，开创了长治地区物业公司给业主分红的先河。

  此外，山西鑫浩鹰物业全力提高业主幸福指数，免费开办业主学堂，自费聘请作业辅导老师、口才授课教师及外教，为业主子女开展课后辅导及口语教学。免费开办老年活动中心，创建太极拳会馆，免费为业主开展心理咨询和义诊……

  智慧社区 居家养老

  山西鑫浩鹰物业开展智慧平安小区建设，引进住户无线可视对讲系统、门禁人脸识别系统、火灾自动报警系统、智能节电系统、垃圾智能回收系统等智能设备，不断推进小区智能化发展。

  同时，联接物联网，打造周边1.5公里内的商业圈，与周边商户实现共赢互利的良性循环模式，通过积分兑换方式实现零物业费管理小区，构建智慧商圈经营模式，为业主提供高品质的生活享受。

  山西鑫浩鹰物业按照居家养老服务“六助”标准，建立了“物业+养老”的居家养老服务模式，将“六助”内容进行分解和细化，对现有的饭堂、澡堂、老年活动中心、图书馆、业主学堂进行适老设施的改、扩建，以满足广大老年人日益多样化多层次的养老服务需求。

  党建引领 红色物业

  山西鑫浩鹰物业管理有限公司坚持党建引领促发展，把满足“人民群众对美好生活的向往”作为工作目标，全面推进“红色物业”创建，推动服务品质不断提升，有效增进了广大业主的幸福感、获得感。

  做好老旧小区治理工作事关百姓幸福、事关社会稳定大局。

  为了彻底解决老旧小区无物业管理、小区内环境差等问题，提升小区业主生活质量，2022年7月以来，山西鑫浩鹰物业管理有限公司积极响应政府号召，践行社会责任，主动投入到“三无”小区清零工作中；到目前为止，共成功入驻英雄中路街道、东街街道、常青街道、紫金街道、太西街道、太东街道、老顶山街道七大片区的59个小区。

  值得一提的是，在今年8月份举办的全省党建引领社区物业管理能力提升工作现场会上，山西省住建厅、省委抓党建促基层治理能力提升专项行动督导组、各市住建局等相关负责人莅临长治市东方世家小区观摩。

  该小区由山西鑫浩鹰物业管理有限公司负责物业服务工作，小区配备有智慧物业服务云平台、疫情防控智能监测设备等。智慧型物业服务给小区业主生活带来新气象，让居民生活更加便捷，也展现了山西鑫浩鹰物业在党建引领促基层治理方面做出的努力。

  “潞州区：“三无”小区迎来“兜底管家”、幸福感从家门口开始——探访我市智慧物业服务、红色物业绘就安居乐业”……长治市多家新闻媒体单位也对山西鑫浩鹰物业进驻“三无”小区、开展智慧物业服务工作做了大量宣传报道。

  山西鑫浩鹰物业还极尽人文关怀，将“红色物业”创建落到实处，主动履行民营企业的社会责任，积极开展慈善公益活动、热心公益捐资助学。公司组建以来，长期救助身患大（重）病的业主，长年资助考入985/211等重点大学的优秀业主子女，已连续为考入985/211的优秀学子37名资助近60万元。

  科学防控 确保安全

  今年4月疫情期间，山西大批物业工作者紧急集结，奔赴项目一线，展开应急防疫。为做好小区疫情防控工作，山西鑫浩鹰物业严格依据政府防疫部门要求，始终坚守在疫情防控一线，为广大业主的生命健康安全筑起一道道钢铁长城。

  据悉，为加强对疫情防控工作的组织领导，公司成立了以李琳总经理为组长的疫情防控应急处置领导小组，全面负责疫情防控各项事务，为确保相关事务高效实施，还成了疫情“日常防控组、特情处置组、舆情管控组、后勤保障组”。为保证决策部署及时落地落实，召开专题会议进行深入研究部署，制定了《疫情防控应急处置预案》；各项目负责人召开内部会议，及时高效推进各项防控任务的落实。

  在充分学习总结疫情防控成功案例的基础上，为保证防疫工作能顺利、高效开展，山西鑫浩鹰物业采购疫情防疫物资花费20余万元，为取得防疫工作的重大成果提供了坚强保障。

  为了让广大业主清醒认识当前疫情防控形势的严峻性、复杂性，小区物业通过门禁视频、宣传栏、条幅、微信公众号、手持扩音喇叭、巡逻车等手段进行全覆盖、无死角的科学防疫知识宣传；为确保不落一人都得到及时防控，主动为有困难的业主免费赠送口罩、酒精和消毒液；为确保业主时时了解疫情最新动态，小区物业通过园区智能设备、微信群等媒介，及时将国内国际形势及各级政府的举措与大家分享，及时配合政府机关做好相关要求的落实，保证了人员的稳定。

  未来，山西鑫浩鹰物业将继续践行企业社会责任，牢记初心使命，始终坚持“以业主为中心”的工作方向，以提升广大业主的获得感、幸福感而努力工作。

  寻找“物业之星”，铸就美好生活！乐居在行动。