非同家具因产品质量遭投诉，被指售后退款难
原创
乐居财经
李兰兰
8.3w阅读
2023-12-01 16:10
乐居财经 12月1日消息，非同家具近期遭消费者投诉，投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。
一位消费者投诉称，非同家居出现产品质量问题，退货退款难。2023年1月1日该消费者在广西柳州市居然之家非同家居品牌购买了爱尔兰床架与床垫，付款9000元。该货品于2023年3月25日送装。
该消费者表示，于2023年6月入住后，持续闻到房间内存在霉味，自行检查后发现，产品存在以下质量问题：4个鹅绒枕头发霉、臭；2个海绵枕头发霉、臭；床体床头处发黄、霉臭。其于2023年9月17日向销售员反馈问题。该消费者诉求为全部退货，全额退款被拒绝。截至2023年11月3日，该问题仍未解决，遂诉至黑猫投诉平台。
另有消费者表示，2018年4月购买的非同家具沙发、床、电视柜、茶几，2018年7月送至家中，2023年沙发贵妃位中间塌陷和右边最边上的沙发中间塌陷。该消费者拨打非同售后电话打不通，当时买时说有任何问题免费换新也可终身保修，现在找不到可以解决的人，遂诉至平台。
黑猫投诉平台显示，非同家具投诉量累计23起，已完成2起，完成率仅9%。
天眼查显示，北京非同家具有限公司成立于2001年，注册资本为500万元，法定代表人为乔印军，经营范围含委托加工家具；工艺美术设计；承办展览展示等。目前该公司由乔印军持股50.4%、肖军持股49.6%。
（责编：李兰）
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