源氏木语遭消费者投诉，被指保价承诺兑现难，床头柜异味
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乐居财经
李兰兰
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2025-05-26 10:46
乐居财经 严明会 5月26日，据黑猫投诉平台，源氏木语近一个月新增11条投诉，已完成6条。
5月23日，一名消费者投诉称，此前在源氏木语线下门店购买家具时，商家说“保价618”，并称线上线下降价随时退差价。
“现在淘宝因叠加国补导致价格低1543.22元，商家以国补临时通知、需抢购为由拒绝退差价。”消费者认为售前宣传存在虚假承诺。
此外，该消费者还指出，其购买的床头柜已经3个月了，味道异常大，无法正常使用。
因为产品质量问题，还有消费者投诉指出，其在源氏木语购买一张茶几，因样品价格略合适购买。“里面有黑印发霉，门店给了修复方法，因价格因素接受，但后续家人不同意，故要求退款。”
截至发稿，据黑猫投诉平台，源氏木语投诉量累计250条，已完成220条。
据查，源氏木语创始人为张晔和张群峰。公司官网介绍，其全渠道在售产品3000+，门店超1000家。
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